齐鑫

[摘要]公共图书馆为了满足科学培养所需要的人才的需要，就必须根据不同时期的特定任务确定服务定位、确定服务内容与服务策略，从而不断提升服务的价值。如果说知识服务更注重服务内容的个性化、专业化，更注重服务对用户的增值效益，那么，通过利用现代化的设备与技术手段，为读者解决问题、提供方案，实现其为科研服务的目的，则是彰显公共图书馆服务特征的必然举措。

[关键词]知识服务；公共图书馆；用户；需求

知识服务是在知识经济背景下提出的一种新的观念。按一般理解，知识来源于信息，知识是信息升华的成果。因此，知识服务不是一般的信息服务，而是带有前导性的一种研究活动，是对信息资源的深层次开发和利用。因此，知识服务对侧近知识的传递、利用和转化具有非常重要的意义。

公共图书馆知识服务是指公共图书馆利用自己生产的知识、拥有的知识资源和知识设备，在特定的时间内满足社会和广大用户知识需求的服务活动。当今的公共图书馆提供的知识服务将在知识经济的所有基础环节中发挥越来越重要的作用。据报道，早在20世纪80年代，美国经济已大大得益于图书馆提供的知识服务。我国虽然没有对此作过全面评估，但大量由于图书馆提供的服务而取得巨大经济效益的实例证明，我国公共图书馆对社会经济发展所起的支持作用是客观存在的，并且是日益增长的，这种作用归根到底是知识的作用，是知识应用的效果。……