高翠霞

摘要：高速公路征费业务成本是高速公路运营的重要成本，指在高速公路营运期间为获取车辆通行费收入而发生的费用。本文阐述了在成本对标管理理论指导下的高速公路征费业务成本对标指标的构建思路。

关键词：成本对标管理；高速公路；征费成本；对标指标

征费业务成本是高速公路日常运营管理业务成本的重要组成部分，构建高速公路征费业务成本对标指标有助于各公司根据自身的实际情况控制征费成本，以保证在收益水平和服务质量不下降的情况下，提高征费业务成本的管理水平，促使日常运营成本能得到更好的控制。

一、成本对标管理理论

对标管理也称标杆管理，与企业再造、战略联盟并称为2O世纪90年代三大战略管理方法。对标管理源自20世纪70年代的美国公司。20世纪90年代，我国的钢铁行业开始初步尝试对标活动，之后许多行业和大型中央企业也逐步引入对标管理。对标管理会成为诸多企业重点应用的管理模式。

成本对标管理是对标管理的一个重要方面。它是指建立在成本指标数据的基础上，寻找标杆企业或单位，与其比对业务的综合总成本和各单项成本，根据成本指标反映，结合生产实际进行分析，正视自身优势，寻找自身不足，通过提高成本管理水平和改进现行生产技术措施等方法，降低成本指标的管理活动。

二、高速公路征费业务成本

高速公路征费业务成本是指在高速公路营运期间为获取车辆通行费收入而发生的费用，包括现金收费和ETC收费业务成本两大内容，其中现金收费可分为直接费用和间接费用。……