向亿麟

摘要：在竞争日益激烈的今天，比起智力因素，我们越来越注重一个人的情商。情商高的人在工作、学习与生活中常常能更好的应对压力、获得更多的快乐、幸福与成功。个人有情商，企业亦有情商。与企业的核心技术、产品与服务相比，一个企业的情商也起着非常重要的作用。本文根据情商的特点，首先，从个体情商扩展到企业情商，阐明了它们的概念，其次，以富士康公司为例，分析了企业情商在企业管理中的重要意义与作用，最后，提出了如何通过情商管理来提高一个企业的情商，增强企业的竞争力和实力，获得长远发展。

关键词：情商；企业情商；情商管理

随着经济的发展，对人才的要求也越来越高。除了丰富的知识储备，强大的专业技能，和踏踏实实、勤勤恳恳的工作态度，我们还需要有较高的情商才能获得成功。同时，我们也不难发现，企业存在着类似的情况：高情商的企业，通常具有良好的企业文化和工作氛围，工作人员之间往往能够更加和谐的沟通与相处，人们办事积极性高，这样的企业能创造更好的企业效益；反之，低情商的企业，人心涣散，工作积极性不高，缺乏竞争力，严重影响企业的生存与发展。所以，企业和人一样，要想取得成功，必须进行有效的情商管理。

一、概念阐释

（一）情商

情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数。越来越多的研究已经证明，一个人的智商对其成功只能起到20%的作用，而其情商则在其中起到80%的作用。……