曹安乐

（津市市人民医院，湖南 常德 415400）

质量改进在医院药学管理中的应用效果分析

曹安乐

（津市市人民医院，湖南 常德 415400）

目的 探析质量改进在医院药学管理中的应用及其应用效果。方法 选择我院将质量管理应用于药学管理前后这两个不同的阶段作为研究重点，将两个阶段我院药学管理的服务水平、药品调配的一次成功率以及工作效率等方面进行对比，以此来探析质量改进在我院药学管理工作中所发挥的作用及其应用效果。结果 我院将质量改进管理方法应用到我院的药学管理中来以后，我院的服务质量评分、药品调配一次成功率以及工作效率都得到了明显提高，前后的比较有显著差异。结论 质量改进管理方法在我院药学管理中的应用有效提高了患者对我院对外服务的满意度，让我院的服务更全面地满足了患者的需求，同时也有效提高了我院药品调制的一次成功率，避免了不必要的浪费，同时工作人员之间的协调性也更好，工作效率得到大幅提升，具有非常好的应用效果，值得推广。

质量改进；药学管理；服务水平；工作效率

质量改进是一种新型管理方法，其强调将管理渗透到每一个工作周期中［1］，同时针对领导者所制定的集中管理方案，然后将其逐渐转化成不同层面的自觉性管理，在整个管理过程中针对管理现状不断进行改进和优化，进而达到不断提高管理质量的目的。

1　资料与方法

1.1资料：本组选……