尹　莉

（岳阳市三人民医院内三科，湖南 岳阳 414000）

柔性管理理念在优化急诊护理管理中的应用

尹莉

（岳阳市三人民医院内三科，湖南 岳阳 414000）

目的 探究在急诊护理管理中应用柔性管理理念优化的临床效果。方法 选自本院2013年应用柔性管理理念优化的急诊科室护理人员20名，设为观察组，另选本院2011年应用常规管理的急诊科室护理人员20名，设为对照组。对比2组护理人员的护理能力以及患者满意程度。结果 相对于对照组，观察组护士对工作的自信心、满意程度还有急诊护理能力均具有显著优越性，对比具统计学意义（P＜0.05）；2组人员的患者对护理满意程度，观察组显著优于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论 应用柔性管理理念来对急诊护理进行优化，能够提高护理人员的工作效率以及患者对护理人员的满意程度，具有重要临床应用价值，值得推广。

柔性管理；优化；急诊护理管理

柔性管理理念指的是通过对人的心理还有行为进行研究了解，对其应用非强制性的教育管理方法，让受到管理的人自动产生一种信服力并将管理意识转变成为实际行动的管理模式［1］。该管理模式本身是主张以人为本，急诊护理应用柔性管理理念更是非常有必要，一方面可以缓解降低护理人员的工作压力，一方面能够提高临床护理的效率［2］。本院自2013年始在急诊护理管理中应用柔性管理理念，取得了满意的临床效果，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选自本院2013年应用柔性管理理念优化的急诊科室护理人员20名，设为观察组，另选本院2011年应用常规管理的急诊科室护理人员20名，设为对照组。……