张启颖

（大连市金州区第一人民医院药剂科，辽宁 大连 116100）

门诊药房退药的原因分析及相应对策

张启颖

（大连市金州区第一人民医院药剂科，辽宁 大连 116100）

目的通过分析医院门诊药房退药原因，提出合理化建议，促进安全用药。方法通过回顾性调查门诊药局2013年2451份退药单。统计退药科室分布，退药品种排序和主要退药原因。结果门诊所有科室都有退药情况，前3位科室为儿科、内科、急诊科；退药品种前3位为抗生素类、抗病毒类、影响脑血管、脑代谢及促智的药物；退药原因前3位为患者原因、医师原因、药房原因。结论应加强医师和患者沟通，提高患者用药依从性，尽力避免退药现象的发生。

门诊药房；退药因素；安全用药

我国对药品的定义：药品是一种用于预防、治疗、诊断，有目的地调节人的生理功能并规定有适应证、用法、用量和注意事项的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等［1］。药品有其质量重要性的特殊属性，所以根据卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”［2］。但在现实工作中，门诊药房退药现象还是比较普遍的，这就给患者的安全用药带来了隐患，也不利于医院的药事管理工作。本文就是通过分析医院门诊药局2451份退药情况，提出避免退药的合理化建议，促进安全用药。

1　资料与方法

1.1一般资料：采取回顾性调查 提取我院2013年度门诊药局退药单据2451份。……