张峻 於小英 陈宁★ 翁黎荣 闫闯路 卞梁

·社区医疗·

矩阵式管理配合多媒体教学在公众急救技能培训中的应用

张峻 於小英 陈宁★ 翁黎荣 闫闯路 卞梁

目的 通过矩阵管理模式配合多媒体教学进行公众急救技能培训，发现高质量培训方法，提高意外现场获得救助人次及急救成功率。方法 按居委会分9个培训区，共2000人。采用矩阵式管理结构—纵向的职能领导系统（卫生服务中心行政结构）和横向的项目系统（医生、护士、居委会、多媒体技术员、红十字救护员）相结合模式：在行政框架下，相应成员负责专项任务，如安排时间、多媒体播放、示范操作、角色扮演、考核等。采集培训前后各24个月辖区内意外发生、获得救助及急救成功人数，观察矩阵管理的培训效果。结果 与传统方法比较，居民急救技能掌握的时间更长，获得现场救助人次以及成功率显著提高。结论 矩阵管理模式能提高培训质量，降低成本，更多患者第一时间得到救治，值得推广。

公众 急救 培训 多媒体 矩阵管理

针对各种突发事件、意外伤害、危重急症的现场，其公民的急救能力已成为衡量城市生活水准和社会发展水平的标志之一［1］。急救是指意外或急症发生时，在医护人员到达前，对伤病者施行初步援助及护理，其目的是保存生命、防止伤势或病情恶化、促进复原［2］。社区居民常作为现场第一目击者，其急救技能可以决定患者的预后，因此，对他们的急救技能培训极其重要。传统的理论知识为主、单项技能训练为核心的方法已经难以满足社区急救需求［3］。……