■陈　亮/文

互联网与农村治理

■陈亮/文

“双十一”情况

今年“双十一”当天交易额是912亿。这个数字有多大呢？有两个数据来进行对比：第一个对比，跟2008年淘宝网全网交易额来比，因为在2008年淘宝交易额是999亿，所以现在一天就达到了七年之前的全网交易额，这就是电商的发展速度。第二个对比，跟国家的社会零售总额来比，今年10月份中国社会零售总额日均值912亿元，跟“双十一”数值非常吻合，“双十一”一天交易额相当于整个社会的消费品零售总额的一天量。这也是一个非常大的进步，意味着电商跟实体商业对比已经发生了翻天覆地的变化。

“双十一”做了七年，从最初的一天5千万一直做到一天超过900个亿，可以说是这个趋向看起来非常漂亮。那么“双十一”背后有怎样的交易特征呢？我总结了四个关键词：

第一个关键词是无线化。去年“双十一”交易总额570亿，其中有243亿通过手机和平板完成的交易，占比达到了42.6%。到了今年无线成交的占比大幅上升，达到了626亿，占比超过了68%，增速非常快，所以经过两年的时间，无线的成交占比已经从非主流过渡到了主流阶段。甚至在今年“双十一”开始的前一小时，这个成交占比竟然是90%，也就是说绝大部分消费者在半夜的时候是通过手机上网并且下单的。我们也发现，在无线化的背后其实有很多文章可以做。比如说在“双十一”那天做了一些主动的营销，包括早晚高峰的主动推送以及基于本地化的服务，还有个性化的推送。通过这些主动的营销发现效果非常好，比如早晚高峰的时候，尤其是7点到9点之间，还有下班时候5点到7点之间成交量非常高。在PC时代的时候，这部分成交额根本不会发生，但是在手机作为主要的浏览平台下，这种消费高峰就会出现。

第二个关键词是全球化。如今一方面是全球卖，另一方面也出现了全球买。首先参与今年“双十一”抢购活动的消费者来自232个国家和地区，覆盖全球绝大多数的国家。其次，购买进口商品的中国消费者数量达到3千万人。据统计，从中国购买“双十一”商品的消费者主要来自于美国、日本、韩国（排名前三）。

第三个关键词是O2O。最近三年以来我们不断跟线下实体企业合作，共推“双十一”，结果今年发现了很多的亮点。比如，一是天猫服务台进入1600个苏宁门店，消费者可以直接办理检修和退货，消费者体验有所提升。二是天猫服饰和菜鸟网络一起合作的急速送达活动，通过天猫服饰+菜鸟物流+品牌实体店，实现当日急速配送，平均2.5小时，最快29分钟。三是天猫家装跟200多个城市的伙伴合作，有超过3万名的城市服务工，结果今年已经有超过1千个县参与了天猫家装的活动。四是银泰商业，银泰是一个传统的百货企业，但是它作为传统力量里面一个最早拥抱互联网的商家，它在线上线下结合方面取得了很好的业绩。今年“双十一”期间七天之内交易额达到了15亿，同比增长将近翻了一番。

第四个关键词是农村电商。去年10月份的时候，阿里推出来一个项目叫千城万村，距离现在有一年多的时间，从零增长到了8千个农村服务站，这8千个服务站今年第二次参与了“双十一”。结果8千个服务站在“双十一”这一天完成了2.93亿元的交易额，平均到每个服务站交易额是3.7万元。去年在浙江省桐庐县做试点的时候，一个村交易额是11000元，那时候已经让我们觉得已经不可思议了，农村原来有这么大的消费潜力。但是今年随着大家对网购的接受程度提高，以及我们布点的增加，这个值被极大的提高了。最高的一个村是江苏省宿迁市下面的一个村，这个村一天销售额达到了30万。

互联网与农村治理

今年年初一个博士生写了一篇文章——《博士返乡记》。我相信很多看过的人心情比较沉重，因为从文章中可以感受到，农村经济濒临破产，村民的精神也因为物质文明的丧失处于颓败的状态，进而带来了乡村文明的没落。那么这篇文章写的内容，是不是中国农村的全貌呢？我认为不是。很多农村的确是这种状态，但他没有看到那些与互联网接触比较紧密、率先有互联网思维的农村是怎么样的。所以我们现在思考了一个新的话题，就是电商对于农村到底具有什么价值。我思考是三个关键词：公平，富足，幸福。

一是公平。什么是公平呢？互联网给农民带来了一种公平的权利，首先，互联网使城乡消费变得无差别化。无论是生活在北京的中关村写字楼里面，还是生活在陕北的窑洞里面，只要你能够上网，只要你所在的地方能够通快递，那么你购买的商品种类的选择以及价值服务都是一样的，这就是一种城乡消费差别化。我们认为也是一种消费者权利的解放，其实这也是一种人权。但是在传统商业的模式下，城乡的差距就非常明显。其次，获取知识更加便捷。为什么现在中国新农人越来越多，达到了百万级，就是因为互联网上有大量的知识沉淀，同时还可以通过微博、微信自主学习交流。最后，互联网是一个较低的创业门槛。据统计，淘宝850万个卖家里面有49%的淘宝卖家户口是农村户口，要么是生活在农村，要么是在城市里面农民的身份，所以互联网已经成为农民创业的一个非常重要的平台。

二是富足。这也是容易理解的，尤其是现在我们看到的很多淘宝村，都创造了很多数字财富的案例。比如山东省德兴县某村，生产的是草柳编制产品，包括编的草鞋、坐垫等产品，从2008年之后当地年轻人开始在淘宝上卖这些商品，结果小商品通过互联网找到了大市场，现在一个村销售额超过一两个亿。村子里已经有了千万级的大卖家，盖起来理想的房子，买了小汽车，过着美好而富足的生活，也对未来的规划和生活充满了信心。电商正深刻改变着一些普通农村青年的命运。

三是幸福。当然幸福的一部分来源是因为物质的丰富，但我认为并不是全部，并不是农村致富了就一定幸福，物质只是一个条件。比如，随着淘宝店销售额的增长比较快，而面临着用工短缺的问题，山东曹县一位69岁的老大爷学习操作电脑，通过旺旺跟消费者聊天，帮助儿子的网店卖儿童演出服。去年一年老大爷带来的净利润是7、8万块钱，这对于一个家庭来说已经是非常高的收入了。而且老大爷还自己又开了一个新店，新店现在最新等级是4钻。另外，政府为了解决用工短缺、电商人才稀缺等问题，积极号召农民回乡淘宝创业。

电商不仅给农村带来公平、富足和幸福，也对农村治理带来变化。一是治安的改善。因为电商的发展，带来了农村治安极大的改变。比如江苏某镇，根据派出所统计，从2009年至今犯罪率直线下降，原因包括电商吸引了很多待业或无业青年，由此产生的社会问题大大减少了。二是把政府的工作重点转移了，很多地方的农村忙于应付维稳问题，维稳总是头等大事，但是电商发展好的村，工作重心已经从维稳转向了经济。

最后分享一下电商怎么扶贫。第一，电商能够帮助贫困地区居民增收。第二，可以通过电子商务下乡的方式，来帮助农民居民节约开支。第三，“互联网+”带给贫困地区传统产业的一种转型和升级，这是一种利益更大、影响更广的一种扶贫理念。我们回顾建国以后对于扶贫的升级，从建国初期救济式扶贫，一直到改革开放开发式扶贫，我认为扶贫将进入一个新的阶段，就是电商扶贫阶段。它的特点是以信息化和电商化为龙头，实现包容性的增长，最终实现到2020年消除贫困的目标。

（作者系阿里巴巴集团阿里研究院资深专家）