摘要抽取河南、陕西、山西、新疆等地327名民警心理健康服务人员作为研究对象，采用问卷调查法，考察了组织支持、自主性、工作效能感与民警心理健康服务者工作满意度的关系。结果表明：（1）组织支持、自主性、工作效能感与工作满意度两两之间呈显著正相关；（2）工作效能感在组织支持和工作满意度之间具有部分中介作用，工作效能感在自主性和工作满意度之间具有完全中介作用。

关键词工作满意度；组织支持；自主性；工作效能感；中介作用

分类号B849

1问题提出

近年来，公安工作面临着严峻形势，警察已然成为高压力、高负荷、高风险的职业，民警心理健康状况令人忧虑。运用90项症状清单（SCL-90）对河南省667名民警进行调查，发现总分超过160分、阳性项目数超过43项或有一个因子呈阳性的达150名，占总数的22.48%（魏月霞，熊玫，未发表）。民警心理健康问题已经引起公安部高度重视，公安部要求各级公安机关必须抓好民警心理健康服务工作。各地积极响应，在加强心理健康服务工作队伍建设、解决民警心理健康问题方面做了大量工作。要继续推进这项工作，有必要对影响民警心理健康服务工作的因素进行研究。

工作满意度指个体依据对工作的评价而产生的积极正面的感受（Robbins，2003），它反映了个体对工作情况的认知和感受，是工作推进的重要保障。组织因素在很大程度上影响着个体的工作满意度（Vroom，2009；Locke，2010）。通过对民警心理健康服务工作者进行质性访谈，发现鉴于公安系统组织管理的特殊性，他们对工作是否满意，很大程度上受到组织因素的影响。……