文/郑雪

教练技术起源于20世纪70年代的美国体育界，90年代，“教练技术”引起一批心理学学者的兴趣，心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人运用心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，心理教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于个人成长及家庭、社会生活等诸多领域，帮助人们改善工作学习或解决问题。

国际教练联合会对教练的定义是，教练是被教练者的伙伴，通过发人深省和富有想象力的对话过程，改善被教练者的心智模式，最大限度地发挥被教练者的潜能，提升其工作和学习效率。心理教练技术探寻的是改变的根本动因，即根植于人们内心深层次的信念，通过教练式会谈，从操作层面改善人们的心智模式。心理教练技术能够帮助被教练者真正了解自己的内心感受，向内挖掘深层潜力，向外发现更多可能，从而明晰和成就想要达成的目标。教练其实就是在心理教练与被教练者之间展开的一种共同发展的互动过程，心理教练利用教练技术使被教练者觉醒觉悟，因此心理教练也被称为唤醒者。

《财富》杂志2003年对1000家企业调查显示，教练产生的成果是投入成本的6倍。国际教练联合会对接受教练的客户调查发现，87%的人认为教练帮助他们更好地认识了自我，60%的人认为教练帮助他们改善了目标设定，57%的人认为教练帮助他们更好地平衡了生活，57%的人认为教练有效消除了他们的压力，52%的人认为，教练帮助他们增强了自信，43%的人认为教练帮助他们提高了生活质量，39%的人认为教练帮助他们改善了沟通［1］。

当代大学生的心理素质不仅影响到他们自身的发展，而且也关系到全民族素质的提高，更关系到社会人才的培养。一项关于当代人主要素质的调查表明，当代人的素质不能适应社会进步和发展的需要，其中，心理素质最为突出，大学生的心理素质尤为引人深思。在大学生中，有人因自我否定、自我拒绝而几乎失去从事一切行动的愿望和信心;有人因考试失败或恋爱受挫而产生轻生念头或自毁行为;有人因现实不理想而玩世不恭或万念俱灰;有人因人际关系不和而逃避群体自我封闭……常见的大学生心理问题表现为环境应激问题、自我认识失调、人际关系障碍、情绪情感不稳、感情适应不良等。当代大学生心理健康问题不容忽视。

心理教练作为支持者、陪伴者、唤醒者，把心理教练技术应用到维护大学生心理健康中，通过教练式会谈，向大学生反映他们的心智模式，使之洞悉自己、调整心态、清晰目标，并督促其以最佳状态去达成目标，对于改善大学生心态，发掘大学生自身潜能，提高大学生自信水平，维护大学生心理健康，协助大学生建立良好人际关系，走出生活与学习的困境等方面，有着重要的实践意义。

一、心理教练技术内容

深圳汇才人力技术有限公司把心理教练技术归纳为四步教练技巧和四种教练能力。

所谓四步教练技巧是厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行动。厘清目标就是界定被教练者学习或工作的真正目的和方向。反映真相就是让被教练者区分想法和事实，摒弃一切借口和偏见，协助被教练者找出自己心态的真相。迁善心态就是通过明白真相后，协助被教练者改善心态，选择一个最佳心态朝目标努力。计划行动就是在以上三个步骤之后，通过逻辑层次协助被教练者制定出有效的计划并落实行动，最终达成目标。

所谓四种教练能力是聆听、发问、区分和回应。聆听即指聆听被教练者说话背后的想法、事实与真相、感受和情绪;聆听的态度必须是忘我的，心理教练在聆听过程中要抛开自己的判断和看法。发问即指通过发问发掘被教练者的潜力，启发对方，使其自己找出解决问题的方法。区分即指区别客观事实与主观想法，让被教练者了解自己的想法、误区与偏见以及处事的心智模式。回应是一种强有力的工具，心理教练在引导被教练者洞悉自己的时候，就其表现给予及时、直接、方向明确的回应，能让被教练者清楚自己的潜力。

四种能力和四步教练技巧互相配合，使得心理教练有效地和被教练者沟通，最终取得最佳教练效果。比如，心理教练在被教练者的一大堆借口和情绪当中聆听到事实真相，再通过发问和回应让被教练者看清事情的真相以及自己的状态，找到和目标的差距，然后使被教练者迁善心态、冲刺目标。［2］

二、心理教练技术在维护大学生心理健康中的作用

(一)协助大学生发掘自身的潜力，提高其自信水平

心理教练技术与传统的心理咨询不同，心理咨询师会认为心理患者是有问题的，心理咨询的目的在于帮助来访者解决心理问题。在心理教练技术中，心理教练认为被教练者本身是完全没有问题的，只是协助被教练者发掘自身潜能，更好地达成目标。

心理教练的信念是“被教练者已经拥有所需的能力，包括发掘和运用这些能力的力量”。心理教练通过积极的、开放性的问题发问以及适当的回应让被教练者跳出自己原有的固定思维模式，打开被教练者的思维，让其发现自己的盲点，从而充分挖掘出自身本身就具有的隐藏的潜能，善用自身的所有资源，实现自身素质和能力的提高。在这个过程中被教练者不仅可以通过发掘自己的潜力，利用自己的力量来解决学习或生活中遇到的问题，从而感到自己是有力量的，提高自信水平，还可以以最佳的状态达成目标，创造卓越的成果。

对于处于“象牙塔”中的大学生来说，由于受到固有环境的限制，在遇到问题和解决问题时，会受到固有思维模式的影响，可能会忽视自己本身具有的一些潜能，很多时候会有无力感，不知该如何解决遇到的问题，或者不相信凭借自己的力量可以解决这些问题。通过教练技术可以使得学生能够发现自己更多的潜能，而这种潜能又是其本身所固有的，从而使其感受到自身的力量。同时，在整个会谈过程中，心理教练只是作为学生的支持者、陪伴者、唤醒者，并不直接帮助学生来解决问题，而是通过启发式的发问协助学生自己来找到解决问题的方法。这样不仅有利于大学生心理健康的维护，提高其自信水平，更有利于他们在学习和生活中发挥自己的潜力，以最佳心态达成目标，创造卓越的成果。

(二)协助大学生更好地选择自己的目标，最终有效达成目标

心理教练能够利用简单易懂的教练辅导工具，帮助被教练者认清目标，起到目标导向、激励和调节的作用。在厘清目标中用“厘”字含有区分和挖掘的意思。厘清目标就是先要清晰你想要达到的目标，否则你的行为将不是最有效的，甚至可能南辕北辙。

目标是人们行为的出发点和归宿，只有确立了一定的目标，大脑才能发出符合目标的正确指令，指导人们去行动，事情最终才能获得成功，因此，建立以目标为导向的思维方式至关重要。由于大学生所处的阶段特征，使得大学生很多时候做选择定目标的时候都会受到外界的影响，比如，听从父母、老师等的建议，或者受到所处环境的制约，人云亦云，很难遵从内心的选择，由于不是自己内心真正想要的，因此，在执行过程中就会缺乏动力，最后会很难达成目标。心理教练经过持续、有方向性的发问以及回应，让大学生明确自己想要达成的目标，最终再通过逻辑层次制定计划让其最有效地实现目标。而同样在整个过程中，心理教练只是通过发问来引导，并未直接给予大学生以建议，使大学生也就是被教练者感觉到选择的力量，从而使其提高自信水平，增强其达成目标的动力。

(三)协助大学生更好地洞察事情的真相，改变固有的心智模式，更加快速地调整心态

态度决定行为，行为决定结果。所以，教练除了要询问对方所追求的目标以外，还要探寻其深层的态度或信念。

通常人们更习惯于在行为上去做调整，但如果不改变影响行为的更本源的态度或信念，行为的调整作用就很有限很短暂。很多时候是因为人们有一些固有观念，容易把对一件事情的惯常反应当作唯一的、最好的选择，尤其对大学生来说，一直处于学生阶段，大部分时间在学校学习，没能与社会更好地接触，更容易形成一种固有的观念，而这些固有的观念又都是经由书本或者他人经验得来的，带着这些观念，当其找到一个方法后就不愿再思考还有没有更好的方式，就会形成一种固有的心智模式来看待问题、处理问题。而心理教练可以通过教练技术发问以及回应，让学生也就是被教练者区分想法和事实，协助学生找出自己心态的真相，当学生发现自己心态的真相之后，就会主动转变自己的心态，进而改变自己的行为。同时，在教练过程中，心理教练以学生的支持者、陪伴者、唤醒者的身份采取积极的发问和回应的技巧，对学生进行引导，让学生主动觉察自己的状态，协助学生自己发现心态的真相，进而自己主动迁善心态，可以使学生进一步发掘自己的潜能，更好地提升自身的素质和能力。

所以，反应真相、迁善心态可以帮助大学生发现心态的真相，选择更有利于达成目标的心态，督促其追求目标的行动更持久，同时也可以帮助他们拓展信念、突破一些惯常反应去发现很多新的可能性，而在这种不断突破中学生又能不断地提高自信水平，维护心理健康。

(四)协助大学生通过逻辑层次制定达成目标的计划并落实行动，进一步发掘自身潜力，有效达成目标

有了目标后就要制定具体实施计划来实现目标。心理教练可以利用逻辑层次来帮助被教练者制定达成目标的计划。逻辑层次是指个体或组织中各种因素所在的不同层次之间的等级关系。这些层次从高到低分别是目标、身份、信念价值观、能力、行为、环境。与之相关的问题由高到低可以是:A.我的目标是什么 (目标);B.怎样的身份也就是说我具有什么样的特质有助于我达成我的目标(身份);C.在这个世界上我有什么坚定不移的想法，觉得什么东西是最重要的 (信念和价值观);D.为了达成目标我必须要具备什么能力 (能力);E.为了达成目标我需要做什么 (行动);F.在我身边有什么资源是有助于我达成目标的 (环境)。

在利用逻辑层次来制定计划时，心理教练根据这六个逻辑层次，通过积极的发问逐步协助学生也就是被教练者自己完成计划的制定，协助学生找到自己的目标，以目标为导向找到支持目标达成的资源和支持系统，从而真正解决学生的困惑，发掘学生的潜能，提高学生的自身能力和素质。同时，在制定计划时，第五层次即行为层次可以细化达成目标的行为，使学生按照制定的行为来指导自己的行动，更好地达成自己的目标。

由于大学生所处的阶段的特殊性，会形成一定的思维定势，容易在达成目标过程中被环境所局限，而逻辑层次从上到下的结构，一步步发掘，能让大学生更好地发掘自己的能力以及可以利用的资源，更好地达成自己的目标，同时，通过这样的训练，可以使大学生提高自信水平，形成更好的心态。

(五)心理教练的角色定位可以在心理上给予大学生更好的支持

在教练过程中，由于心理教练的角色定位一直是学生的支持者、陪伴者、唤醒者，并不像教师一样是学生的主导者、知识的传授者，也不像心理咨询师一样是帮助来访者解决心理问题的，因此可以和学生形成更好的亲密关系，在心理上给予学生更好的支持。而在整个教练过程中，由于心理教练的角色定位，教练只是起了一个协助的作用，无论是发掘潜力，还是寻找目标，制定计划，全部是由学生自己来完成的，这样可以极大地提高学生的自信水平，更好地维护学生的心理健康。

总之，在维护大学生心理健康的过程中，如果能将心理教练技术应用其中，能够更好地开发大学生的潜能，改善大学生心态，提高大学生自信水平，维护大学生心理健康。

［1］(英)约翰·惠特默.高绩效教练 ［M］.林菲，徐中译.北京:机械工业出版社，2013:4－5.

［2］周丽云，郑苏淮，徐柱.纸上得来终觉浅 绝知此事须躬行——关于教练技术在操作性课程运用的报告 ［J］.南昌高专学报，2005，(8).

［3］聂雪林，厉利亚，蒋超.教练技术在高校党建工作中的应用探析［J］.杭州电子科技大学学报 (社会科学版)，2015，(2).

［4］王富强，申秀秀.基于逻辑层次理论的大学生创新创业教育 ［J］.高等教育，2013(12).

［5］郑雪.浅析心理教练技术在警察心理健康中的作用 ［J］.法制博览，2015，(7)上.