张林毅

（南通开放大学，江苏 南通 226000）

产品整体概念在高职院校中的应用
——以南通开放大学为例

张林毅

（南通开放大学，江苏 南通 226000）

学校是一个不同于企业的特殊社会组织，是一个非营利性组织，主要承担教育的社会功能。但这并不表示学校不存在竞争，恰恰相反，现在各个学校之间竞争的激烈程度完全不亚于企业之间的竞争。应该将企业管理中的一些先进管理思想和方法，比如目标管理、时间管理、控制原理等，运用到学校管理中，切实提高学校核心竞争力。本文尝试引入产品的整体概念以及人力资源管理中的资源优化的原理，分析和解决学校管理中的困难，提高学校核心竞争力。

产品；学生管理；核心竞争力

1　产品整体概念

人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体概念”（见图1）。

图1　企业的产品整体概念

学校的核心竞争力就是经过教育而培养出来的毕业生，企业的产品整体概念同样适用于学校，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品、期望产品和潜在产品5个层次。学校的产品就是培养出来的学生，而生产这些产品的生产线就是学校的教师及管理团队。学生从开始上学到大学毕业、走上工作岗位就是产品的生产过程，而大学就是其最后成品的形成及包装。运用产品整体概念原理，大学就是学生这个产品中核心产品的形成期，其重要作用不言而喻。中学毕业生这些“半成品”进入大学，学校就开始了对其核心价值观、为人处世、学习能力、知识技能等系列加工，最后在其即将毕业走上求职的道路时对其进行包装，进行面试技巧等的一系列培训。但学生并不是一个简单的“产品”，他和企业的产品有着本质的区别。但仍可以运用和借鉴产品整体概念去思考和解决学校核心竞争力的一些问题（见表1）。

表1　学校的产品整体概念

2　学校学生管理核心竞争力分析

运用SWOT分析法分析南通开放大学学生管理中的优势和劣势，以及外部环境的优势和劣势（见表2）。

表2　南通开放大学学生管理SWOT分析

通过SWOT分析，应“优优结合，劣劣相避”，结合环境优势发挥南通开放大学优势，避开环境及自身劣势。

3　提高学校学生核心竞争力的对策

主要结合SWOT分析结果，应用人力资源管理的相关原理，从全校学生管理队伍和学生入手，解决现实工作中遇到的困难，实现资源优化配置。

3.1辅导员专业匹配制

南通开放大学目前共有专业辅导员27名，整体师生比基本满足管理需求。但很多辅导员和自己所管理学生的专业严重不相关，无法解答学生在大学学习生活中遇到的一些问题与困惑，而专业教师流动性大、在校时间少，不方便随时解答学生问题。建议可以适当调整各系科辅导员的专业配置，更有效地管理学生。

3.2分级管理，五年制低年级学生采用“一一二”管理模式

南通开放大学学生主要分为两大类：三年制大专和五年制大专，这是完全不同的两类学生群体，他们的心理特征、行为习惯、成长模式有着本质的区别，必须实行分级管理，采用不同的管理模式。建议对五年制一二年级的学生采用“一一二”管理模式，即五年制一二年级的班级每个班级配备一名辅导员，一名专业课或基础课教师，两名学生干部。辅导员主要负责管理学生的思想教育、校园安全、日常生活及行为习惯的养成。专业课或基础课教师担任班主任负责学生的学习。两名学生干部分别协助辅导员和教师管理班级，多管齐下，对五年制低年级学生实施严格管理。

3.3辅导员教学与学生管理工作矛盾的解决

南通开放大学辅导员承担着大量的教学工作，这大大增加了辅导员的工作任务，很多辅导员抱怨精力不够，无法关心到每一个学生，也无法及时处理学生的事情。可以让辅导员优先选课，选择教授自己所带班级的课程，这样既完成了教学任务，也加强了对学生的管理。这也和辅导员专业匹配有所联系，南通开放大学的辅导员能够基本胜任课程教学任务。辅导员优先选课，上自己所带班级的课程的优势是明显的，具体如下：（1）可以更好地提高教学质量，学生上课纪律会得到大幅度改善；（2）辅导员可以加深对学生的了解，更利于学生的日常管理工作；（3）避免了辅导员的重复劳动，大量节省了时间和精力，能有更多的时间从事学生的思想教育、校园安全、日常生活及行为习惯的养成。这是所生产的“产品”中的核心产品层。

3.4对学生引入职业生涯规划课程

学生就业环境极端恶劣，需要大学生具有危机意识，在大学阶段做好就业的充分准备，但由于我国的教育体制存在不合理之处，以及中学里的一些错误观念（认为只要度过了高考就可以了，大学是用来放松的）的误导，很多学生进入大学后开始放松自己，毫无目标，更谈不上理想和抱负。应引入针对大一学生的职业生涯规划课程，作为大学生的第一堂必修课，使其学习并制作自己的职业生涯规划，让学生有一个明确的奋斗目标，着重引导学生完善大学期间的规划，督促学生的学习和生活，每个学期初对上个学期的规划完成情况进行评估，及时调整，从而使学生真正规划好自己的三年大学时间，为走上社会做好充分的准备，提高学生的核心产品竞争力——面对社会竞争的实力。

4　结　语

只有树立“学生就是学校的产品，最终交由社会来检验产品质量”的核心观念，才能从本质上提高学校的核心竞争力，在这个竞争激烈的社会中，做到“人无我有，人有我优”的产品创新和产品差异，适应环境并得到不断发展。

主要参考文献

［1］尹彦华.产品整体概念的新思考［J］.商，2014（26）.

［2］王海英.贯彻产品整体概念提升品牌核心价值［J］.职业，2009（5）.

［3］黄志坚.试论职业教育中的产品整体概念——以珠海市理工职业学校为例［J］.职业时空，2011（9）.

［4］李雨静.产品整体概念之我见［J］.商业文化，2011（12）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.199

G719.2

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1673-0194（2015）08-0255-02

2015-02-16