谢良鸿

人力资源工作者（以下简称“HR”），经常会面临这样的处境：进行工作汇报时，要用什么方法来总结信息并表达自己的观点？哪一种思考方法能帮助自己写出逻辑清楚、条理分明、容易理解的报告？通常情况下这是由个人的思考逻辑决定的，但思考的逻辑性并不是与生俱来的，而是通过后天的经验积累和培养锻炼得来的。读书是系统学习知识的有效方法，但思考逻辑其实也是一种技术，和游戏通关、驾驶汽车一样，光靠读书很难掌握，多练习、多操作才是关键。那么，有哪些有效的方法能提高我们的思考逻辑性，同时训练我们发现问题、解决问题的能力呢？笔者在学习期间掌握了提高思考逻辑的“三把钥匙”——图解思考法、曼陀罗思考法、矩阵整理法，在此与各位同仁分享。

图解思考法——培养思考的逻辑性

《用图解来思考》的日本作者饭田英明认为，用图解将信息整合在一起，有助于培养逻辑性思考能力，同时训练人们发现问题、解决问题的能力。许多HR的实操能力较强，但当他努力地想要把自己的想法诉诸笔端时，却往往无从下手，不知该如何表达。这时候，“图解”就能派上用场，一面绘图一面思

考，就算是繁琐复杂的问题也可以迎刃而解。很多人担忧，不擅长画画怎么运用图解法？其实图解并不难，只要用简单的几何图形加上线条和箭头，就能用来解读一长串的文字。图解法有两大好处：

用图解比文字更容易理解。我们经常在报纸的财经版看到企业之间的资本关系，如果用文字表述，需要大量篇幅不说，读者也未必能透彻地理解文字所表达的含义。但如果把资本关系整理成图表（如图1），就能使逻辑关系一目了然。

用图解能迅速找到因果关系。当大量的信息聚集在一起时，很难厘清信息之间的因果关系。但如果把这些信息整理成图解，把信息放入到循环图或流程图中，就很容易找到其中的联系，迅速看出其中哪个环节出了问题，再针对这个环节进行调整或者通过增加其他环节来解决问题。例如，通过会议的流程及因果分析（见图2），发现会议的问题出在“自行揣摩做事”这一步骤，于是可以针对该环节进行调整。

曼陀罗思考法——强迫脑力激荡

“曼陀罗”原本起源于佛教，其梵文意思是“具有本质的事物”。日本的今泉浩晃博士将它发展成一套系统化的思考工具——曼陀罗生活笔记，用以开发创意、发现问题，提高人们的学习与工作效率。以往，我们习惯于采用条列式笔记来记录较为重要的事务，但这类笔记无法使人产生独特的想法和创意，而曼陀罗生活笔记采用九宫格的形式（如图3），在任何一个方格内写下任何事项，从四面八方针对主题做审视，形成一种“视觉思考”。在曼陀罗图形系统化和方向感的指引下，人们的潜能便可在连续反应下持续被激发。

这个由中心发散构想的思考方式有两大好处：首先，由于人们关注中心主题，所以注意力更容易集中，自然能产生很多创意和灵感；其次，因为除去中心主题外仍有8个空白格，这就强迫人们必须通过脑力激荡去填满它们，这对发挥创造力有很大帮助，使人们的灵感不断自然涌出。当然，它也是学习与工作的最佳工具。

曼陀罗思考法可分为扩展型与围绕型。

扩展型曼陀罗是一种没有设限的模式，特别适合用来收集灵感进行创意思考。使用者在九宫格的中间填上想要发挥的主题后，便会自然地想要把周围其他的八个空格填满；如果还有点子不断出现，也可以把

其他八个格中的想法继续向外扩散。

围绕型曼陀罗适合用来作为流程性质的思考与安排，这是一种顺时针的思考顺序，任何一个空格都可以被拿出来当作中心议题，然后加以发挥。例如，将难懂的文章分句放入各区，即可弄清难点，针对难以理解的部分加以分析。

在运用曼陀罗思考法时，可以先在纸上画下九宫格，并在中央写下思考的主题。思考方向可以是放射状的，也可以是螺旋状的。另外，还可以结合5W1H（What、Why、Who、Where、When、How）来思考。当然，也可以针对原先的曼陀罗九宫格的8个子题，再发展出各自的九宫格，强迫自己填满所有的空格。最后你会发现，原来自己的想象力也可以这么丰富。这是HR们拓展思考能力的一种有效方法。

矩阵整理法——快速处理大量信息

大部分人都有选择综合征——选项越多越难以做决定。日本学者西村克已总结了一个可以避免纠结，精练地呈现出信息相互关联的方法——矩阵整理法。矩阵整理法根据纵轴和横轴所代表的两个不同指标来对资讯进行分类。在梳理思绪前，先把脑中所有的想法都写出来，并将这些想法整理成一张矩阵图，帮助自己快速地分析大量的信息，提高工作效率。

使用矩阵整理法的第一步，就是确定指标，列出能想到的所有指标；第二步，尝试用不同的指标来分析。若结果集中在特定的区域，那么表示两个指标之间的相关性高。例如，我们要买一辆车，会在价格、品牌、外观、油耗等方面有自己的要求，很难有一辆车满足自己所有的要求。于是，我们就可以运用矩阵整理法，把自己的诉求梳理出来，放到矩阵图里进行分析（见图4），最终选择出适合自己的车辆。

pay-off 矩阵是美国通用公司开发出的一种分析工作优先顺序的矩阵思考法，其以“完成的难易程度”与“效益”为两项指标，来决定工作的先后顺序。工作中，可以选择易完成、效益大的工作先进行。例如，我们早上到公司上班，面对大量的信息，如何有效地开展一天的工作？这时就可以用pay-off 矩阵对信息进行分析（如图5），找到自己工作的重点。

以上方法有助于HR变个人直线思维为视觉思维，拓宽思维空间，激发头脑风暴，提高创意水平；还可以用于记录笔记，有效提炼重点信息。希望HR同仁们通过对“三把钥匙”的不断应用，从中找到适合自己的方法，最终使我们不再凭主观臆断和固有经验去发现问题、解决问题，而是形成一套适合自己的思考逻辑，能够准确地表达自己，顺畅地与他人沟通，快速地完成工作任务。 责编/张晓莉