汪邦山

紧张感的克服有很多教程，但最核心的还是要考生自己肚里有货，正所谓手中有粮，心里不慌。

在大大小小的各种考试中，有经验的人都会认真研究往昔考情，分析出题特点和思路，在此基础上制定复习计划和应考策略，往往能事半功倍。公务员面试作为决定“金饭碗”花落谁家的最关键一环，历来为广大考生所重视。

与往年相比，今年各省市的公务员面试无论是在面试的考察形式、时间控制还是题型分布上，总体比较稳定，基本都保持了惯有风格。

考察形式心中有数

在考察形式上，还是以结构化面试为主，因为这种形式能更好地体现公平原则，同时能够在一种压力比较大的氛围下考察考生各方面的素质，而且操作起来也相对简单，整套流程已非常成熟。

部分地区、某些岗位的面试，延续了无领导小组讨论的方式，无领导小组讨论最大的优势是高效、直观，便于在同一场考试中对众多考生进行比较。而云南法检系统的司法岗位和往年一样，采用的是情景模拟（模拟法庭控辩）的方式进行考察，主要考查民法与刑法，专业性比较强，对辩论说理的能力要求较高；可以认为这种面试形式是无领导小组讨论的变种，即考生被明确划分为正反两方，话题定位于案例，讨论模式被定为法庭控辩。

【应对策略】不同的面试形式，其应对方法差距较大。其中结构化面试需要分模块训练，每一种题型的答题思路，比如人际关系、组织管理和综合分析题型的答题思路就千差万别，需要分别加以练习。无领导小组讨论需要分阶段练习如何作个人陈述，如何在讨论过程中把控场面、善抓机会、引领小组讨论方向、体现领导力和团队意识，如何作总结陈词，如何适时补充队友观点等；其中针对讨论的题型是开放式、两难式、多选类、排序类或是资源争夺类问题，都要分别作练习，每种题型的应对方法都各有差异。而模拟法庭控辩则与法检系统司法岗位公务员的实际工作相联系，要求考生熟知相关法律知识，并能够灵活运用到起诉和辩护的过程中。

全局关切面试内容

在面试培训中，有这样一种说法，叫“形式大于内容”。所谓的内容，就是答题内容是否切题、全面、有亮点、有高度；而形式则强调在面试的整个过程中所展现的气质和给人的感觉，其中最关键的就是克服紧张感、提升精气神，优化语言表达。

【应对策略】从面试目的来说，不管什么样的面试形式都是为了选拔与岗位相匹配的工作人员，所以也有一些共通的应对策略。其中最重要的莫过于训练如何克服紧张感、如何展现精气神和如何提升语言表达能力。

紧张感的克服有很多教程，但最核心的还是要考生自己肚里有货，正所谓手中有粮，心里不慌。

而精气神是一个人是否有实力和自信的重要外在表现，这就要求考生在考场上行如风、站如松、坐如钟；在答题的过程中做到有礼有节、面带微笑、目光如炬、声如洪钟。在备考阶段则可以通过礼仪方面（包括敲门、走姿、站姿、问好、鞠躬、坐姿、手脚摆放、目光交流、退场等）的训练、微笑的练习来做到精神抖擞。

语言表达能力要更难一些，主要是因为长期以来的学习，最终的考核方式都是笔试，所以练就了广大考生文字表达能力较强，而由于现今的教育对说的能力重视程度不足，导致我们普遍存在着语言表达偏弱的情况。

在言语表达能力上，一般情况下，女生要好过男生，有过更多经历的往届生要优于应届生，而性格的外向或内向则表现的更为明显。这方面能力的训练非一朝一夕的努力就能一蹴而就，需要长期不懈的坚持；当然短期内通过一定强度的训练，也能够获得很大的提高。

可以采用大声朗读法来克服说话声音发颤、吐字不清、顿句不合理、声音过小、没有感情、没有力度和自信等问题，具体来说要求每天早中晚大声朗读优美散文或诗歌如《白杨礼赞》、《春》、《海燕》、《过秦论》、《滕王阁序》、《岳阳楼记》、《劝学》、《满江红》等，朗读时注意声音洪亮、发音饱满、感情到位、抑扬顿挫合理，可以请同学或家人在身边点评，或者录音下来，自己找寻问题。

同时每天早中晚用复述法训练语言组织的能力，具体就是先看一则小故事或者新闻（篇幅要适中，以500—800字为宜），然后用自己的话语复述出来，要求第一次能复述基本内容，第二次复述出全文的60%，第三次基本能复述出全文。以上两种方法都要坚持训练，一般3-5天时间就一定能看到效果。

细节决定成败

在时间控制上，各地市之间的题量和时间都不尽相同，但与前几年考情相比，基本没太大变化。以结构化面试为例，河北省依然是4道题，总共10分钟；江西为4道题，15分钟；山东、贵州、浙江考察3道题，限时15分钟；安徽、江苏、福建为4道题，20分钟。具体细节和分值权重上，各地之间差距比较大，比如福建的面试是看题形式，其中5分钟思考时间，15分钟作答时间，4道题统一思考统一作答，分值权重为笔试、面试各占50%。

又比如江苏为读题，但桌面有题本，考生自主把握思考时间和答题时间，至于是统一思考统一作答还是一题一题思考一题一题作答，由考生自主决定，其面试分值也占总成绩的50%；再比如安徽采用的是考官读题和考生看题相结合，大多数采用读题方式，部分题目有题本，笔试与面试成绩按6：4的比例合成考试总成绩；而广东虽然都是4道题20分钟，笔试面试分别占60%和40%，但在一些小细节上，不同的岗位有些细微的差别，比如省直及市以下机关岗位的大部分考场内有草稿纸和笔，但乡镇岗位的考场内则不确定。

【应对策略】笔试成绩出来后，得知自己能进面试的情况下，一定要认真研读往年的面试公告，并时刻关注本次面试公告，要了解考试的细节。

从大多数省市的题量和时间上来看，平均一道题5分钟。建议考生每道题的思考时间控制在30秒—50秒左右，答题时间控制在2.5—3.5分钟左右，一道题总耗时4分钟以内，给考官留点喘息时间。当然这仅供参考，具体情况要具体对待，比如说第一题往往是综合分析题，难度较大，很多考生刚进场还没进入状态，比较紧张，这时就可以适当延长思考时间，但最好不要超过1.5分钟，内容答到4分钟也没问题；再比如说人际关系题比较简单，有的考生非常拿手，就可以思考10—20秒就答题，内容可能只答了2分钟也很好。再如河北的4道题10分钟，而且多是相对较难的综合分析、演讲和组织管理题型，这就要求思考时间一定要在30秒以内，答题不超过2分钟，言简意赅。

提问方式如果是自己看题，那么最好按照顺序一题一题思考，一题一题回答；如果是考官读题而且有题本，那么在考官读题的时候，最好能面带微笑看向考官席，体现尊重和自信，在考官读完题后致谢并思考；如果是考官读题没有题本，就要求在读题的时候最好能在稿纸上记录题目大意，这在平时的训练过程中一定要重视。笔者从事公考培训多年，见过很多考生因为听错题或者忽略了某个细节而导致题目答错、答偏、答不全面等；如果是考官读题没有题本也没有稿纸和笔，那就要求更高了。如果考生没听清楚题怎么办呢？一定要请求考官重复读题，不懂就要问！所以听题面试的考生，在平时一定要注意训练听的能力。

有稿纸和笔的情况下，最好要动笔书写思路，言简意赅，自己看得懂就行。至于开篇破题和结尾怎么说，这是在平时训练中就要格外注意的，考试的时候没必要写在稿纸上，节省思考时间。答题的时候就根据所列提纲，善用逻辑词，分“第一、第二、第三……”，条理清晰地表述出来。如果没有稿纸和笔，也要在心中打下腹稿，列出1、2、3、4。在这里强调一下，很多考生在答题的时候喜欢看着自己的桌面，不管桌上是否有草稿纸，草稿纸上是否写了内容，这个坏毛病一定要克服。考生要时刻谨记，面试是一种交流，说话的时候一定要看向对方以示尊重和真诚。

（作者系学昊教育首席公考研究专家）