陈识

辣妈帮CEO金赞没有想到，三年前送给妻子的礼物，现在已经如此“贵重”。

3月6日，移动母婴垂直社区辣妈帮宣布完成1亿美元的C轮融资，由唯品会领投，经纬创投、景林资本、晨兴创投跟投，这轮融资后，其估值号称达到10亿美元。

金赞曾在中兴通讯和德州仪器从事多年软件开发工作。2011年，他的孩子刚满一岁，但他和太太却都没有足够的时间坐在电脑前专心查阅育儿知识。金赞发现，女人怀孕和生孩子后，生活方式也在改变，她们不仅需要不停地学习知识，照顾孩子和家庭，也需要互相交流甚至发泄抱怨。这让金赞萌生了在手机端做母婴应用的想法。

毋庸置疑，母婴市场是一块巨大的蛋糕。早在PC时代，就涌现出宝宝树、摇篮网、丫丫网等诸多垂直网站；移动互联网时代，这个领域的创业依然活跃无比，而孕期工具、社交、商城几乎成了母婴类项目的标配，辣妈帮也不例外。

在竞争激烈、产品同质化严重的母婴垂直市场，辣妈帮凭什么脱颖而出？它未来又能够走多远？

尽管大方向已定，金赞最初还是走了一段弯路。他先是开发了一款叫“爱宝宝365”的应用，定位为记录宝宝成长的分享型工具，但他很快发现，单纯分享育婴过程并非刚需，用户活跃度不佳，且流失严重。

为了增加用户黏性，金赞将目光转向母婴社区。彼时，不少在PC端积累了一定用户量的网站也在向移动端转型，不过，它们的定位并未发生变化——依然是以媒体属性为主，即为用户全面提供母婴相关的资讯。金赞认为，这并不符合移动端屏幕较小、展示信息有限的特性，因此，辣妈帮一开始定位在移动端的母婴社区。与媒体属性的社区或PGC（专业生产内容）社区不同，辣妈帮以UGC（用户生产内容）为主导，鼓励用户在线上的互动交流中自主产生内容。它还以用户的孕期、地理位置、兴趣爱好等为维度，划分成多个子社区，因为经过精准分类的用户更易产生共同语言和群体认同感。更重要的差异化在于，辣妈帮弱化育儿，强调妈妈，从而增加用户黏性。

丰富的话题也激发了辣妈们的参与度。在辣妈帮，每天都会产生上百万条帖子和回复，上传图片几十万张。

成立2年后，辣妈帮就积累了2000万用户。2014年9月，辣妈帮上线辣妈商城，“众荐”模式是辣妈商城挖掘用户需求，提高产品销量的重要手段。其具体做法是，在商城专区，辣妈帮鼓励用户提交欲购买的产品名单，对需求数据进行分析，同时，通过近两年多来用户在辣妈帮社区内关于商品需求的5亿多条帖子，进行数据挖掘，以发现用户的真正需求，完善供货。

“众荐模式”的背后，是强大的数据整合和分析能力。社区UGC所产生的信息多是以漫谈、帖子等为形式的半结构化数据，因此必须将粗糙的半结构化数据颗粒。精细化为更加可识别可量化的结构化数据。

技术出身的金赞对算法开发十分重视，将大数据分析能力看作未来在移动端竞争中的软实力。目前，辣妈帮的技术开发人员占到团队的三分之一，还专门从硅谷聘请了大数据分析专家。

基于数据的分析已经让辣妈帮尝到了甜头。金赞举了这样一个例子，辣妈帮的技术团队曾通过数据分析发现，有一款产自美国的奶瓶售价三四百元，但社区里关于它的讨论非常多，很多妈妈都在问哪里能买到，辣妈帮就抱着尝试的态度供货，结果销量非常好。

金赞称，截至2015年3月，辣妈帮已有5400万用户，月留存超过60%，每天有46万条帖子在谈论购物相关的信息；2014年9月推出以来，辣妈商城的单月成交总额就已突破5000万元。

母婴市场始终面临的一个问题是，用户的生命周期比较短。辣妈帮向上延伸，推出了 “孕期伴侣”的APP，将用户拓展至备孕女性和孕期妈妈。

这款更偏工具性的应用，试图通过提供孕期、新生儿养护知识及专家指导，解决缺乏经验而亟需孕期指导的准妈妈的痛点，培养种子用户，为此，辣妈帮还与妇联和医院合作，向准妈妈们提供孕期的专业知识和咨询服务。

目前，“辣妈帮”形成了“孕期伴侣”、“辣妈帮”、“辣妈商城”三个主要产品，覆盖了女性“备孕——孕期——分娩——育儿”四个重要时期。80后、90 后辣妈是辣妈帮的主要用户，他们通过手机，可以在“孕期伴侣”获得孕期、新生儿养护知识及专家指导；在“辣妈帮”里分享为人母后的幸福，寻求帮助或者认识妈妈朋友；还可以在“辣妈商城”购买海外直邮的商品及保税区商品。

辣妈帮也在通过商业合作完善产业链布局。金赞表示，辣妈帮C轮融资选择与唯品会合作，正是因为二者的相似性和互补性。双方都是专注于女性垂直市场，在技术、产品、运营经验、供应链等方面都可以合作和学习。

目前，辣妈商城更专注在奶粉、纸尿裤等标类产品。引入唯品会之后，将加强辣妈商城在童装、玩具等非标类商品的提升。辣妈商城还将向唯品会学习如何提升仓储管理和物流管理，提升自身资源的使用效率。另外，辣妈帮的跨境电商业务也在布局，目前在美国、德国、荷兰、英国和日本等国已有共四五十人的团队。

辣妈帮也曾试水过O2O模式，但发现这并非线上企业所长，再加上母婴类产品对安全性要求十分严格，与其它商家合作会增加风险。因此，辣妈商城目前仍然是自营模式。对于新的商业模式探索，金赞持谨慎态度，他表示，未来，辣妈帮将继续深耕母婴社交领域，完善商城商品品类，夯实产品配送服务，提升消费者购物体验。