严淑颖

為进一步加强内部管理，完善内控机制，有效增强对各类案件发生的控制力，笔者结合实际，认为应该通过四项举措加强客户经理道德风险防范∶一是加强客户经理队伍建设和管理。对客户经理的选拔和聘用，除要求具有较强的专业知识和工作能力外，还要对其职业道德和个人修养进行综合考查，将品德高尚、爱岗敬业、业务技能强、素质全面的优秀人才选拔到客户经理岗位上来。加强对客户经理的廉政教育，自觉抵制不良风气的侵蚀，洁身自好，树立良好的职业操守。二是严格执行信贷及相关业务操作流程。网点及客户经理要真正落实贷款“三查”制度，对客户还款资金的来源进行检查，同时加强信贷资金流向的监管，对监管中发现的问题要及时整改。三是加强客户经理队伍行为分析和排查。结合日常员工行为排查工作，密切关注客户经理的消费、社交活动、投资融资等异常现象，加强非理性投资融资管理，引导客户经理理性投资、融资。同时通过家庭走访约见谈话、建立银行与家庭的员工行为互动体系。对有问题迹象的要列入重点关注对象，处于重要岗位的要适时调整工作岗位。四是做好客户经理队伍的人文关怀。帮助客户经理建立合理的职业规划，通过提供培训机会和晋升通道，结合客户经理的特长和能力，帮助设计职业生涯发展方向，使员工增强对农行的忠诚度，降低离职率。

（作者单位：农行临海市支行 浙江临海 317000）

（责编：李雪）