路仁萍

“你班班长领着学生把我儿子的扣子撕掉了！路老师，你管不管？不管，我直接找你们校领导！”电话中传递着韩韩（化名）爸爸的怒火，这端的我听着、安慰着，晚饭已经吃不下了。

电话终于挂断，我赶紧向学校心理中心求救，30分钟的电话打完，心情渐渐平复下来。

第二天，我把班长和韩韩送到心理咨询室。王主任和两个孩子进行了沟通，梳理了事件的来龙去脉：体育课上，韩韩带着两个男生跑到女生游戏圈里，女生想留下韩韩他们一起玩，但另一位男生却想让韩韩离开女生圈，伸手往外拉韩韩，一来二去，衣服扣子掉了四个。

事件的性质发生了根本的改变，家长说的是班长带头欺负韩韩，现在是女生和男生争夺韩韩。

接下来，我和家长进行了多次沟通，家长的气渐渐消了。

经历此事，我学会了认真倾听孩子述说以及换个角度看问题。

刚入一年级，个别家长生怕孩子在学校吃亏，时时处处护着孩子，腾腾（化名）妈妈就是很突出的一个。

腾腾个子高高，很喜欢和同学动手，尤其爱和个子矮小的韩韩闹。

“哗！”一杯凉水浇在腾腾头顶，韩韩怒睁双目，倏地跑出教室。又来事了！

我给腾腾妈妈留了言，可傍晚，腾腾妈妈在电话里发火了：“路老师，我刚看到留言。腾腾身体不好，刚动过手术，又被水浇了，你说万一再感冒怎么办？”这时我才感到不妙。

再次电话联系王主任，王主任说：“你先别着急，换位思考一下，如果咱的孩子遇到这事，你希望老师怎么处理？”顿时，我理解了家长，是我错了，我应该第一时间联系家长，让家长给孩子换衣服，做好善后。随后，我向家长真诚道歉，仔细询问了孩子现在的身体状况，并承诺在校期间好好观察孩子的身体状况。

针对韩韩和腾腾打架不断的状况，我再次联系王主任，和两个孩子进行了沟通交流。两人尽释前嫌，友好相处。但腾腾妈妈却依然紧盯着，生怕有任何闪失。

一年级下学期，我接受心理中心建议，主动给腾腾妈妈留言：

腾腾妈妈，您好。我前段时间挺忙，今天有空，想跟您说三件事：（1）我经常观察腾腾，发现他能和韩韩以及其他同学友好相处，对孩子们的进步我感到很高兴；（2）腾腾在学校组织的讲故事比赛中，表现优秀，给班级赢得荣誉；（3）最近我发现，腾腾上完体育课后满头大汗，是不是因为去年的手术？再说他的个子长得挺快，要给孩子加加营养。

这次主动留言，彻底打消了腾腾妈妈的疑虑。

借助心理资源，我化解了一个又一个冲突；以冲突为契机，引导学生建立了友善的同学关系，同时跟家长建立了良好的合作关系。

建设幸福班级，是我们师生、家长共同的目标。