张军亮

[摘要]数字图书馆已经成为一种重要的信息服务机构。为了有效地评价数字图书馆服务，本文从用户角度出发，首先，构建了数字图书馆服务评价指标体系；然后，采用可拓学理论和熵权信息构建了数字图书馆服务评价模型；最后，利用调查问卷的方法对五个高校数字图书馆进行了评价，结果表明本文提出的模型能够满足对数字图书馆服务进行有效评价。

[关键词]数字图书馆服务评价；可拓学；物元；信息熵

[中图分类号]G250.76

[文献标识码]A

[文章编号]1008-0821（2015）02-0057-05

数字图书馆是网络环境和数字环境下图书馆新的发展形态，它利用现代信息技术，对海量、分布、异构的数字资源进行整合，形成有序的整体，通过各种媒体提供友好、高效的服务，使人们随时随地获取信息和知识。数字图书馆作为国家重要的信息基础设施，各国积极投入大量资金建设数字图书馆。为了更好地利用数字图书馆技术满足人民群众日益增长的精神文化需求，提高公民思想道德素质和科学文化素养，文化部、财政部决定于“十二五”期间在全国实施数字图书馆推广工程。

用户对数字图书馆评价是数字图书馆建设中一个关键部分，对促进数字图书馆服务起到重要作用，对数字图书馆的评价研究具有积极的意义。国内对数字图书馆评价研究起步相对较晚，但近几年来，国内学者在总结和借鉴国外数字图书馆评价的基础上，从内容、技术、界面、服务、用户等方面构建数字图书馆评价模型，对我国的数字图书馆评价体系构建具有积极推动作用。……