企业文化是信息化落地中的重要影响因素

施工企业管理信息化的推进常常碰到阻力，除了战略战术之外，文化往往是所有推动工作的难点，也是瓶颈。在业务、管理、IT、变革四维一体的信息化落地系统工程中，业务和IT科学色彩浓厚，都有自身的规律可循；管理和变革既是一门科学，又是一门艺术，跟主导者、参与者和具体的环境相关联，艺术色彩明显。由于管理和变革更多的是在跟人打交道，人的主观能动性和个体差异使得信息化落地工作呈现千姿百态。现实工作中，信息化落地就是一场管理变革，会触动各方利益，阻力来自于利益受到损害或者变革不确定性带来的恐惧，除了进行利益补偿之外，价值观的趋同、理念认同就显得格外重要，甚至在某些时候起到决定性作用。

信息化落地过程中，即使存在较大的分歧，施工企业也不可能进行大面积的更换人选。个性化的人都有自己的想法，改变一个人惯有的思想观念很难，改变一群人的思想观念就更难。实际上，对信息化落地过程中的关键人物以及执行关键环节工作的人员能统一思想即可，对不能统一思想的员工，建设一套信息化落地中的激励相容机制，让员工个性化的利益诉求跟信息化落地的目标挂钩起来不失为一种好的办法。洞察人性是发现不同员工利益诉求的必修课程，基于人性的责权利三角关系的理顺和落实则是施工企业管理信息化落地的关键，基于人性的理念、制度、行为和器具的企业文化体系设计和落地是施工企业管理信息化落地顺畅的根。

企业文化的不同维度与信息化落地的关系

信息化落地首先是信息化理念的共识。信息化属于企业管理的组成部分，信息化的落地就是管理的落地，信息化理念的共识就属于管理理念共识的组成部分。没有以企业核心价值观共识为基础的信息化理念共识，信息化的后续工作就不可能顺利开展。某施工总承包一级资质企业开展信息化建设，在信息化建设的动因方面，高层就存在分歧。有的领导建议企业搞信息化就是为了“升特”，“升特”是企业目前最重要的战略事项，只要“升特”成功，信息化的目标就达成了；有的领导则建议要建设真正意义上的信息化，建设有助于管理提升效益的信息化，必须优化管理，从业务流程上真正优化调整起步，按规划一步一个脚印踏踏实实去改进，调整管理模式，并结合企业自身特色，固化到系统中去，利用系统的优点强化管理模式落地。由于理念不同，对信息化的建设路径和策略就存在差异，企业管理信息化的落地资源配置也就有所不同。

信息化落地要求企业用制度体系固化信息化理念。信息化的理念达成共识不代表信息化的行为就趋向一致了，对于相同的目标可能由于个人认知的差异，存在不同的达成途径和方式，采用个性化的管理习惯，在执行层面出现分歧。因此，对于信息化落地中理念共识的内容，必须用统一的标准和制度体系加以固化，从而在行为层面呈现路径相同、步调一致的局面。这就需要从权责分工、流程规范、表单模板、标准时限、成果报告、考核奖惩、管理氛围等多个方面做出详尽具体、统一规范的说明。

信息化落地要用务求实效的实际行动去接地气。再好的理念，再好的模式，如果不去行动，都是空谈；在信息化落地的理念和配套的信息化制度体系落地后，执行力就起到了决定性作用。理念共识解决了员工心理层面的认同，制度体系解决了信息化落地的体制机制问题，行为层面就要解决员工的实际操作问题。通过信息化各种目标的确定与分解、机构设置与权责、人员配备、路径与策略、标准与成果、资源调配与应用等，通过业务管理流程的运转，把信息化工作落到实处，取得实效，从而达成目标。

信息化落地也需要营造一种良好的氛围和场景。很多施工企业在推行信息化落地的时候，关注了理念趋同、制度体系和实际行动，但在对一整套信息化落地的观念进行传播时做法各不相同。有的施工企业不太重视宣贯和传播，觉得是一个形式，起不了太大作用；有的施工企业非常重视宣贯和物化，制作了各种信息化落地配套的手册、标语、标识、图案、视频，并营造出信息化落地文化匹配的办公和生产环境，这种贴在墙上、看在眼里、记在心里、落在手里的组合功能取得了良好的实践效果。看得见摸得着的东西很容易强化员工对信息化落地的认知和行为，跟理念、制度、行为一起组合，为信息化落地取得内化于心、固化于制、外化于行、物化于境的效果。

两种典型企业文化对信息化落地的影响

施工企业管理信息化落地过程中，不同企业文化对促进信息化落地的作用大相径庭。企业文化包含方方面面多种因素，例如产权状况、创始人性格、体制机制、员工素质、地域区隔、行业特征、发展阶段等，但在实践过程中，信息化落地中文化影响区分较为明显的是国有企业和民营企业。

国有施工企业管理信息化落地“头难尾易”，国有施工企业一般实力雄厚，资产规模大，资金充裕、人才众多，技术力量强大，管理基础较好，具备较好的信息化实施基础。但国有施工企业由于体制机制的原因，多年来形成了稳健经营的风格，不太愿意冒险，如果没有行政力量推动，或者企业面临极大的困难等，一般中小型国有施工企业鲜有积极主动推动管理信息化体系建设。因为管理信息化本身有如下特点：一是体系庞杂，难度较高。管理信息化是四维一体的系统工程，涉及的内容点多面广，需要系统梳理企业业务和管理，耗费很多精力时间；二是信息化工程周期长，整体见效慢，业绩政绩不易出。真正有效益的信息化需要体系梳理，加上IT需要落定及系统开发测试、应用推广，以及配套信息化的集成建设等，周期多在五年以上，甚至更长，这是任期有限的国企老总管理信息化动力不足的原因；三是信息化投入大，风险高。企业管理信息化不仅需要聘请管理咨询公司梳理管理体系，也需要软件公司进行IT梳理、开发实施，还需要投资硬件，如机房、数据库、网络、服务器等，并寻找专人投入组织，甚至牵涉到全体员工培训学习应用系统，投资巨大、环节众多，任何一个环节不到位，可能就会带来不利影响。国有施工企业稳健的经营风格导致在信息化建设决策中，一把手出于风险与收益的考虑，可能存在犹豫彷徨的现象；有的国有施工企业出于短期收益的考量，启动了为了“升特”的信息化建设，影响了信息化建设的成果。

民营施工企业管理信息化落地则是“头易尾难”。相对于国有施工企业，民营施工企业显得力量弱小，一般规模较小、资金紧张、人才匮乏、技术力量薄弱、管理基础较差等。由于体制机制区别于国有施工企业，民营施工企业作为完全的市场主体，效益是企业的生命线，因而企业注重高效决策、快速行动；在信息化建设前、中、后过程，都体现了高度集权、快速决策的特点。只要企业认识到了信息化建设的重要性和必要性，具备了搞信息化的资源和能力，民营施工企业往往说干就干。民营施工企业为追求收益匹配的冒险激进的企业文化在信息化落地过程中有很多优点，一是权力集中，决策快。无论是信息化项目意向、立项，还是信息化选型、管理梳理、业务优化、需求确认、开发测试、实施上线等，一言堂现象明显；二是资源调配快、执行力强。民营企业的文化就是老板的文化，老板决定的事情落实就很快，包括组建队伍、调配人手、落实预算、调动资源等；三是方法多，策略活。民营企业多追求实效的东西，厌恶形式作秀，为了达成目标，想方设法也好，灵活变通也罢，总是在透析人性的基础上灵活调整策略。

企业文化对信息化落地的作用

企业文化激发员工落地信息化的使命感。施工企业搞信息化的目的不外乎降本增效控风险，转型升级谋发展，是在企业使命、愿景、价值观的框架内为达成战略目标、管理升级而打造的管理工具。明晰了企业文化在使命与信息化之间的关系定位，员工在落地信息化过程中就会有不断发展和前进的动力。

企业文化凝聚员工落地信息化的归属感。员工在落地信息化的过程中，如果有一种归属感，员工的潜能就会最大程度的被激发。落地信息化过程中，企业文化中的核心价值观的提炼和传播，会让不同经历、不同背景、不同地域的员工感到在一个和谐的大家庭中追逐一个共同的梦想。

企业文化强化员工落地信息化的责任感。信息化落地的失败将导致企业经营困难，员工赖以生存发展的平台出现了危机，员工自身利益终将受损。施工企业应通过理顺员工与企业的关系，组织对员工进行责任意识、危机意识、团队意识的宣贯，让全体员工理解公司与员工之间的一损俱损、一荣俱荣的依赖关系。一群有责任感的员工去落地信息化就会积极主动克服各种艰难险阻，信息化落地之路也会一番坦途。

信息化落地中的文化建设建议

提炼传播支持施工企业管理信息化落地的核心价值观。价值观是企业文化的核心，是一种低成本的行为约束方式，落地信息化过程中，当配套的制度机制不健全的时候，员工会基于价值观来选择自己的行为。某施工企业在推行精细化管理的期间，施工员会自觉的把工程进度计划细化到工程量清单下面的零号清单，材料员出库拨发料的时候，会自觉的把出库的材料记录到详细具体的工程量清单中，以方便精细化管理中的成本核算。

建设督导执行施工企业管理信息化配套的制度与机制。价值观再好，没有流程权责，弱化利益分配，缺乏制度约束，都是空中楼阁，落不了地。为了让全体员工在价值观的统领下统一行为，标准与规范、规则与奖惩是少不了的。河南某施工企业推行项目管理信息化，为了强化系统上线运行，制定了各类业务操作规范，信息化上线应用的管理规范，考核奖惩规则等，通过制度的强推，形成并巩固了执行力文化，信息化慢慢成了全体员工的日常习惯。

树立宣传支持施工企业管理信息化落地中的标杆模范。“火车跑得快，全靠车头带”，信息化落地过程中，如果有模范带头作用的先进人物做示范，信息化落地可能就顺畅很多。重庆某工程企业推行管理信息化以来，经常进行信息化上线应用比赛，对积极使用系统、规范使用系统的员工进行评优活动，评委打分完毕，当场确定名次和等级并当场颁发奖金和奖状；年度末也举行信息化推进实施标杆模范奖，让全体员工在身边有了实实在在的样板，可依葫芦画瓢，员工对信息化推行有了看得见的标准，信息化落地非常顺利。

举办支持强化施工企业管理信息化落地的各种文化仪式。信息化落地过程中，经常举办各种仪式，会强化信息化落地工作的权威性，也会把信息化落地中的活动形象化，宣传和体现企业的核心价值观。比如很多施工企业搞信息化建设，往往会组织召开全体员工的信息化启动会议，施工企业和IT厂商均会就信息化工作的组织工作、实施思路和工作计划等进行阐述；过程中会定期不定期召开各种协调沟通会议，进行会餐活动，方便沟通信息化落地过程中的各种问题；还有的施工企业会组织整个实施团队就信息化落地过程中的某个专题进行沟通交流，从而更好的解决问题。