随着电子化时代的来临，越来越多的人开始利用计算机网络来获取他们所需要的信息。亲自去档案馆利用档案、查阅信息的用户只是小部分，更多的是在线访问档案馆网站的用户。因而公共档案馆作为一个公民获取政务信息与档案资料的社会机构，不能再局限于原有的传统服务模式，应更加注重在线信息服务，转变服务的方式与内容，为大众创造更为良好的利用环境。

1 公共档案馆数字用户的含义

1.公共档案馆数字用户的定义

公共档案馆数字用户是指与物理意义上的亲自前往档案馆利用档案信息的用户相对应的概念，主要指的是通过网络对档案馆数字信息资源进行获取与利用的用户。而今人们更倾向于足不出户地借助网络，获取档案信息网上的信息。

2.公共档案馆数字用户的类型

按用户的职业、专业和承担的任务来划分，公共档案馆数字用户可以分为组织管理用户、理论研究用户、工程技术用户和一般用户。组织管理用户是指为组织和管理社会政务活动而查阅档案信息的党政机关、企事业单位、社会团体和组织。理论研究用户是指通过查阅档案信息，进行科学理论研究的组织和个人。工程技术用户是从事应用型工程技术项目的研究和设计而产生档案信息需求行为的组织和个人。一般用户既包括从事一般性业务工作的人，也包括临时性利用档案信息，解决一般问题的个人。

3.公共档案馆数字用户的特点