黄桂珍

摘 要：每一所学校在经历了岁月的洗礼后，都熠熠生辉，对于学校而言，在这漫长的岁月当中，学校经过不断的发展提升也留下了很多的宝贵财富，比如档案信息。这些信息对于学校的重要性不言而喻，，学校的档案管理属于学校管理工作中一项比较重要的管理任务，做好学校档案管理工作的同时对学校的建设发展也有很大的帮助作用。与此同时也要做好学校档案管理的服务意识，本文就以强化学校档案管理服务意识的策略为课题，进行简单探析。

关键词：学校档案；档案管理工作；服务意识

随着社会的发展，档案的在人们的工作和生活当中变得越来越重要，因而学校当中的档案管理工作变得越来越重要，针对于以上情况，为了加强学校档案的管理工作，需要建立档案的管理体系，按照体制制度对档案进行合理的规划管理，有助于学校的发展过程中，正确的对自身的发展进行评估衡量，对学校内思想道德建设的该工作的展开也有深刻的影响意义。

1 学校档案管理中出现的问题

1.1 学校档案管理部门对档案管理的重要性认识不足

学校的档案管理部门对档案管理的重要性认识不足，就会出现学校档案管理松散，档案无人问津的状态，久而久之，会造成人们对于它的遗忘，加上学校对于档案管理上的认识不足，这就出现硬件设施落后、人员管理水平低、管理积极性不高的现象，这就会出现学校档案管理的松散和混乱现象[1]。

1.2 学校档案管理的管理人员的服务意识差

学习档案管理部门的工作人员，管理水平普遍不高，没有意识到自己工作的重要性，服务意识较差，与现代化学校档案管理出现脱节的现象。学校档案管理工作并没有借助于先进的计算机技术，经常采用的是人工处理的方式，这就造成管理效率缓慢，不能与时俱进，学校档案管理的准确性差和管理程度较低。另一方面，学校档案管理工作不受学校领导层的重视，也就出现管理人员对档案的不重视和服务意识低的现象，此外，人士档案管理缺乏专业的人才和培训的学习机制，相互间人事档案管理人员彼此间的经验交流较少，导致管理人员不能达到档案管理的需要。

1.3 学校档案管理的档案收集归档的水平差

学校的档案管理中，管理部门的一些管理人员因为学校档案管理体系的不完善，档案管理人员无法按照管理体系制度进行档案的管理，对于重要的人事档案比较重视，于是就放在自己的手中，认为比较安全和便于查找，但恰恰是因为这种现象的出现，会造成档案的提示和档案的破坏现象，长期下来，便会造成档案数据信息丢失的情况，不利于学校档案的有效管理。此外，学校档案的管理收集和档案的归档状况，并没有养成良好的意识，就出现学校一些教职工忘记将自己的档案交给学校进行管理，一方面是学校档案管理水平低的原因，另一方面，是学校教职工归档意识不足的现象导致，由以上两方面的原因也就出现教职工对学校档案管理工作的信息管理工作的不认可，不愿意再将档案交给学习进行保管[2]。

2 强化学校档案管理服务意识的策略

2.1 强化学校档案管理工作的服务重要性的培训

学校的档案是记录学校发展的重要依据载体，对于学校的教学和基础设施的建设也起到了很大的借鉴作用，是学校发展的重要参考资料。做好档案的管理工作，不仅仅能够对学校内的所有教职工和学生的合法权益进行有效的维护，还能帮助学校在进行自身发展的过程中的内政优化、校园建设等方面提供合理的有效信息。由此可见，学校管理档案工作人员的重要性，面对于出现的档案管理意识松散的情况，若要在根本上进行档案管理服务，就需要先强化档案管理工作人员的服务意识，加强学校档案管理工作的有效性建设。

2.2 学校档案管理工作服务意识的加强

面对学校的档案管理工作来讲，首先需要对其档案意识进行增强，改变传统的管理思想，增强档案的管理意识和学校档案管理人员的服务意识。要强化学校档案管理人员的服务意识不单是口号而已，要从实际的行动中进行档案管理工作的加强，这个服务意识不单单局限于档案的管理工作人员，还需要面向整个学校进行档案服务意识的加强，达到全校的各个管理阶层服务意识，都能从根本上进行强化的目的，然后在进行各个部门工作人员的配合，共同帮助档案管理人员将档案管理工作落实并提高其服务意识的目的[3]。

2.3 学校档案管理工作主动服务意识的加强

若是要进一步的提高学校档案管理工作者的服务意识和水平，还需要强化档案管理人员的主动服务意识。档案管理人员除了对档案的管理进行归档、整理之外，还需要进行主动的服务，主动的为档案使用人员着想，为其提供力所能及的服务，帮助其解决档案上的力所能及的难题。例如，主动给教职工和学生提供档案的咨询服务，档案问题的答疑服务和教授档案查询的相关方法等。学校档案的管理人员，要想提高其服务意识还需要对本职工作技术水平的提高，对于档案归档、档案归还、档案查询服务的加强，提高档案查询和利用的满意度。促使档案为学校的工作者提供更大的帮助[4]。

3 强化学校档案管理服务意识的策略建议

3.1 档案管理人员个人素质的提高

提高个人的素养对于档案的管理工作人员来讲本身就是一件提高服务意识的重要表现，档案的管理工作人员不断的增强自我修养，学习档案管理的新知识，借鉴先进的管理经验，在提升个人的素质修养外，对于管理意识的强化工作也进行了很好的巩固，以此加强其自身的服务意识。

3.2 提高档案管理的信息化技术

对于档案的管理来讲，除了以上的策略外，还需要借鉴与先进的技术，进行科学化的有效管理，从而增强信息数据的准确性和可应用性的提高，而且利用先进的计算机技术，还能有效的减少工作人员的时间，提高工作效率。

4 结语

综上所述，通过对学校档案管理问题的了解，可以得知若是要进一步的提高学校档案管理工作者的服务意识和水平，还需要强化档案管理人员的主动服务意识，提高管理人员的积极性，从而使的学校的档案管理工作，能够进行不断的强化和提高。

参考文献

[1]梁文辉.学校档案管理中服务意识的强化对策探究[J].办公室业务，2014，（3）：186，197.

[2]段嫏嬛.浅谈基于服务意识下的高校档案管理工作[J].读写算（教育教学研究），2014，（44）：491，493.

[3]姜淼，李瀚超.浅谈新形势下的档案管理工作[J].现代交际，2014，（8）：43.

[4]孙梅霞.树立服务意识，做好档案管理工作[J].新校园（中旬刊），2014，（2）：44.endprint