吴春锋

农业银行江苏徐州沛县支行采取得力举措，大力开展“放心消费”单位创建活动，日前被授予“徐州市放心消费示范单位”，成为当地同业中唯一获此殊荣的金融机构。

该行采取悬挂横幅、制作展板、发放资料、巡回宣讲等方式，坚持深入镇村、社区、企业和市场开展定向宣传；着力抓好柜面服务、自助服务和大堂服务，并采取电话沟通、短信提示、邮箱反馈和上门服务等方式向客户提供一揽子人性化服务；精准公开存贷款利率、外汇牌价和收费标准，及时进行业务风险提示，妥善处理客户投诉，社会满意度和美誉度持续提升。