文_国网江西省电力公司 陈江兴

最近又重学了一遍马克思主义哲学，结合自己的工作思考颇有感悟。哲学确实是个宝贝，很多问题运用马克思主义哲学原理、运用唯物辩证法分析一下就清晰了，解决问题的方法也呼之欲出了，也深刻领会到中央反腐败工作中治标与治本的辩证关系和高明之处。实际上，我们在日常工作中经常会自觉或不自觉地运用一些逻辑思维来思考问题，但很少用唯物辩证法来系统思考、分析、解决问题。

唯物辩证法是马克思主义哲学的核心组成部分，它的基本观点有两个，一是世界是普遍联系的，另一个是世界是永恒发展的。它有五对基本范畴，即现象和本质、内容和形式、原因和结果、可能性和现实性、偶然性和必然性。我们来看看平时的工作过程，管理部门常常会觉得有些工作难以入手，工作累却看不到效果，什么原因？我们不妨运用辩证法来分析思考。例如，供电服务是我们的工作重心，从上到下不可谓不用心，不可谓不重视，年年调研、年年培训、年年出新招，应该说效果也非常明显，可结果仍却差强人意。有些同志将其归结为一线员工的观念、责任心，特别是农电工的素质原因等。不错，员工的服务意识、农电工的文化水平和服务观念等不是一天两天能养成的，当然也不可能在短时间内全面脱胎换骨，这便说明我们还有一些主要矛盾没抓住，例如对一线员工的工作是否方方面面都了解清楚了？培训的效果是否起到了效果？有些举措的针对性是不是还要改进？多问几个为什么，通过由表及里的辩证分析，我们可以改进一些方法，开展简单而有效的针对性培训；设计一些简洁的文明用语、形象要求、岗位日常工作要点以及与客户的沟通技巧等辅导，让一线员工一看就懂、一学就会；同时在绩效考核中把一些简单关键的工作在现阶段赋予较大的权重（如用户信息收集及准确率等）……透过现象抓本质，我们的供电服务才会有所改善。到下一阶段，又可设定一些新的工作指标权重、新的工作要求，以此不断推动企业发展向前推进，这就是发展的观点。

长期以来，我们一直强调“三重一大”决策，设计了“三重一大”报备程序，设计了主要领导末位发言等制度，但是违反“三重一大”决策程序的情况仍时有发生。事后补课者有之，变通者有之，临时过程序者有之。长此以往，就会变成简单走程序，出现新的形式主义了。如果我们对“三重一大”决策要求再加一些内容，例如在每次集体决策会议前宣读上次决策的会议纪要，每位决策者再签字确认，把其作为一个必须的程序固定下来，再加上考核内容的量化，记录人员就会认真，参会人员就会认真，决策者便有压力了。

唯物辩证法指出，具体问题具体分析是正确认识事物的基础，也是正确解决矛盾的关键。我们的工作不光要具体问题具体分析，还要全面分析，还要与时俱进行分析，只有抓住了当前问题最新最关键的矛盾，解决主要矛盾，才能打开工作局面。