陈月萍

(萧山第一人民医院急诊科 浙江 萧山 311251)

随着社会的发展、医护科学模式的转变，急诊科护士长期处于精神高度紧张和压抑状态，经常会面临不良工作环境，担心工作中出现差错，经常倒夜班，人际关系紧张，医患关系不和谐等压力，这不但严重影响其身心健康，而且还影响护理质量和安全。

1.急诊科护士具备的能力

为了解决各种压力，急诊科护士需要具备相应的能力，才能轻松应对各种突发情况［1］。

1.1 护理能力

护理能力是指临床多元化的护理工作中，护理人员所具有的知识、技能、特征、动机和态度等行为特质。急诊科护士面对的是疾病种类复杂多变、危重症的人群，其护理能力水平的高低关乎患者是否接受持续的完善的治疗与照护。

通过调查发现，急诊科护士的能力中沟通能力＞教学能力＞照顾能力＞管理能力＞自我与专业成长能力＞研究能力［2］。

从中可以说明，在实践中急诊科护士往往更看重沟通，教学和照顾能力，而不是专业技能和研究能力。可是专业技能和研究能力的提高，可以减少工作中出现的差错和改善内部人际关系，因此所有的护理能力应该平等对待，共同提升。

1.2 情绪管理能力

情绪管理是指个体对自我情绪觉察、表达、调整和运用的一种能力。由于工作环境及工作性质的影响，急诊科护士相对普通科护士受到患者和家属更严重的情绪隐患［3］。

通过调查发现，急诊科护士的调节管理能力处于中等水平，情绪调……