张 茹

（辽宁税务高等专科学校 大连 116023）

新闻发言人对促进社会的和谐与发展有着重要的作用，可以帮助政府扭转被动面对媒体与群众的局面，为政府与媒体以及群众提供了交流沟通的渠道。社会的发展与新媒体的出现增加了信息的自由度，受众的知情权意识越来越高，社会与群众对新闻发言人提出了更高的要求，特别是对新闻发言人的媒介素养的要求更加具体。然而，当下新闻发言人的媒介素养还没有完全达到标准，有很多地方需要提高和完善。

一、媒介素养的基本要求

所谓媒介素养是指有灵活的、充分的运用各种传播资源的一种能力，媒体人能够利用媒体资源提高自己的新闻工作质量，促进社会的发展。新闻发言人的媒介素养既包括新闻发言人在一般新闻媒体情况下需要的媒介素养，还包括网络媒体特殊情况下新闻发言人所要具备的媒介素养。

（一）基本素养

首先，新闻发言人要明白自己是政府的代表，可以代表政府与媒体以及大众进行相关问题的沟通与互动。所以，新闻发言人必须具备正确的政治立场、深刻的政治认识，具备充分而全面的政治知识和理论，熟悉政府的工作原则、方针政策、具体情况等。只有具备一定的政治思想，充分的了解政府的实际工作才能保证正确的引导舆论、有效的处理问题，让新闻发言人的话语产生有效的作用；其次，作为新闻发言人还要有较高的职业素质。不仅要具有专业化的知识、处理业务的能力、进行公关的技巧，还要具有广泛而深厚的知识积累，现场控制的主动性、强大的心理承受能力、较为迅速的应变能力以及对语言艺术的掌握与使用能力。新闻发言人只有具备了这些职业知识与技能，才能有效的处理问题；最后，在工作业务方面，新闻发言人要有较高的处理能力，新闻发言人必须要对我国的政治经济、历史文化有深入而全面的认识和了解。另一方面新闻发言人还要对所属地的民俗民情、群众特点以及发展现状有着充分的把握和了解。保证新闻发言人在新闻发布过程中的讲话具有针对性和实际性。

（二）新媒体下的媒介素养要求

新媒体的广泛应用，为信息传播提供了更为宽广和自由的平台，对新闻发言人的具体要求也有了一定的变化。在新媒体的环境下，新闻发言人的职业素养与传统媒体下的职业素养的要求有很大的差异性。首先，在媒介素养的要求上有着不同。新媒体下的新闻发言人要掌握新媒体的媒体特点与信息传播的规律，了解新媒体的传播特征，还要了解并学会运用新媒体的语言表达技巧和方式。如果新媒体的语言与官方的语言存在不同时，新闻发言人要对两者进行灵活性的转化，切忌含糊其辞，乱用语言，在发言过程中尽量做到言语精确，不要给群众留下胡乱猜测的漏洞，做到既可以让民众主动接受政府的观点与意见，又可以清楚的传达出政府的决定与意见，发挥好桥梁的作用；其次，在个人素质上存在着不同，新闻发言人在具备基本的专业知识和业务能力的基础上，还要具备新媒体的新闻意识，了解新媒体存在的舆论危机以及发展方向，并且能对发生的危机做出及时有效的反应，尽量在危机有出现趋势时，就将其处理掉。在民众调查中，大部分民众希望新闻发言人可以对舆论进行快速的回应；第三，在心理素质方面，新闻发言人在利用网络进行新闻发布工作时，要注意转变自己的角色，不要简单的将一般新闻发言人的工作要求等同于网络上新闻发布工作的要求，要用更为包容、平和与开放的心态来处理问题、面对群众。具体而言，就是要求新闻发言人要有自信心，面对群众的质疑不要胆怯，对群众所提的问题要做到心里有底，快速的在心里梳理回答内容，可以轻松自如的进行处理。将自信表现出来，提高自己的个人形象，增加内容的可信度，从而提高新闻发言人的发言效果。此外，新闻发言人要具有较高的工作热情和主动工作的意识，要敢于面对工作中的各种挑战，不畏惧任何困难，端正自己的工作态度；最后，新闻发言人不是一个人，在其背后还需要一个新闻信息处理的队伍，以此来保障新闻发布工作的顺利进行。

二、新闻发言人媒介素养的加强措施

（一）加强专业知识的积累

新闻发言人要想提高自己的职业素养，提高自己的新闻专业水平，首先要充分的了解新闻发展的历史，可以通过学习新闻发展史与传播发展史来加深自己对新闻的发展历程、传播特点的了解。传播与新闻发展史既包括中国的新闻史和传播史，还包括外国的传播史和新闻史。新闻发言人可以通过学习外国的新闻发展史来了解国外新闻发展的历程和特点，同时，新闻发言人要重视对本国新闻发展史以及传播史的学习，因为只有做到对中国新闻发展历史的深入了解，才能有效的把握新闻发言中的力度，学习与继承新闻发展过程中新闻发布工作的优点，对出现的问题要多加注意，避免自己发生同样的错误；

当然，还要了解新闻实际工作所需要的理论知识，为新闻工作打好理论基础。新闻实务囊括了新闻实际工作中的各种理论知识，贯穿了新闻实践中采访工作、写作工作、编辑工作以及评论工作整个实践过程。新闻实务的主要内容包括新闻信息内容的寻找、价值性的评判；新闻采访；广播电视和报纸的新闻编辑；评论、消息、通讯等不同类型新闻的写作，新闻发言人要进行认真的学习。尤其是对价值判断这部分知识的学习更要认真，新闻中存在的价值体现了社会的需求，是新闻自身所体现的特点。一般通过新闻是否具有显著性，是否接近受众的生活，是否可以引起受众的兴趣，是否具有时效性等方面的研究来判断一条新闻是否具备价值，以及价值的大小。新闻发言人学会判断新闻价值对于新闻发言人的工作具有重要的作用，可以让新闻发言人迅速的判断信息的重要性，规范自己发言的内容。

（二）提高业务处理能力

业务处理能力对一个新闻发言人而言同样重要，新闻业务处理能力需要到实践中才能得到有效的提高。新闻发言人不能纸上谈兵，要在实际操作中来发现自己的问题，弥补自己的缺点，进而有针对性的改正自己的错误，提高自己的业务处理能力。新闻发言人在日常生活中可以有意识的多参加一些相关的发布会，看一下他人是怎样进行讲话的，怎样处理突发情况的，学习其好的地方，思考一下自己是否犯了与他人一样的错误，试着把自己当成本场新闻发布会的新闻发言人，思考一下自己会怎样进行发言与回答，两者相比较，找到对方的可取之处并虚心学习。

（三）进行知识培训，开展相关讲座

有关部门必须认识到新闻发言人的重要影响与作用，重视其职业素养的培养与提高。管理部门可以定期的开展新闻发言人培训活动，在业务能力方面，邀请经验丰富的新闻发言人为大家讲解新闻发言中的技巧和语言的应用，为被培训人员解疑，有效的指导学习人员的学习。在专业知识学习方面，可以定期的组织新闻发言人进行基础知识学习与提高，并通过采用阶段性测试的方法来检测新闻人的学习效果，进而提高新闻发言人的知识水平。此外，还可以通过开展讲座与座谈的方式来提高新闻发言人的理论基础和应对能力。讲座并不一定要邀请有名的新闻发言人来进行交流，大家都可以进行相互交流，分享一下各自的工作经验，探讨一下自己遇到的问题，相互探讨、相互学习，实现新闻发言人的知识与能力的整体提升。

（四）新媒体环境下对媒介素养的培养

随着新媒体技术的不断提高与应用，人们对网络的使用越来越频繁。网络信息具有发布互动性、与生活接近性、时效性与多媒体的应用性等特征，这些网络特征给新闻发布工作带来了一定的挑战，同时也给新闻发布工作带来了发展机遇，只要新闻发言人把握住网络新闻发布的特点，战胜挑战，就可以提高新闻发布工作在新媒体环境下的工作质量。如何利用网络来开展全面高效的新闻发布工作，是当下新闻发言人的重要任务，要想完成这项任务，则需要有效提高新媒体背景下新闻发言人的媒介素养。主要可以从以下两方面来提高网络中新闻发言人的职业素养：第一，对于网络传播活动，新闻发言人要积极主动的参与。作为一名新闻发言人要跟紧时代的发展潮流，不能被传统的新闻发布方式所禁锢，主动参与到网络信息传播中，既做好网络信息传播把关人的工作，也要做好舆论的导向工作。目前在网络上，很多政府部门已经开通了新闻发布的渠道，以此来进行相关新闻信息的发布，这些发布渠道主要由新闻发言人来进行更新与维护。比如在2013年4月份，我国的地震台网在新浪微博中开通了地震速报服务，地震台网可以通过新浪微博向大众及时有效的发布地震信息。这主要利用了微博用户数量大，分布广和更新快的优势，最终达到的新闻传播效果要比一般新闻媒体发布的效果更为显著。第二，新闻发言人要注意关注网络舆情，做好舆论的引导工作，避免出现破坏社会和谐的不好舆论。网络中，每天都会出现各种信息和观点，作为新闻发布渠道管理者，新闻发言人要时刻的注意网络中的舆论走向，提前做好舆论的解读与判断，为政府赢得舆论的应对时间，通过发挥新闻发言人领袖的作用来有效的控制舆论的爆发，引导舆论向良好的一面发展。

结语

新闻发言人担负着新闻发布的任务，是处理各有关部门与民众关系的重要桥梁。当下，发言人不仅要胜任传统的新闻发布工作，还要胜任网络中的新闻发布工作，这就要求发言人既要具备一般的媒介素养，同时也要具备网络发布工作中需要的媒介素养。对此，要不断加强新闻发言人的专业知识学习，有目的性的进行实践学习，提高其的基本职业素养，结合网络信息的传播特点，满足网上新闻发布工作对发言人媒介素养的要求。

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