王丽杰

（梅河口市中心医院 吉林 梅河口 135000）

我院是一家县级三级甲等医院，2013 年门诊量达57万人次，随着患者量逐年递增，门诊大厅拥挤不堪，挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长的现象已日益突显。2013 年11 月份与中国银行达成协议实施银医合作项目，借助中国银行的系统，门诊实现自助发卡、充值、挂号、缴费、查询、取化验结果的就医系统，此项目于2014 年8 月12 日在我院门诊正式开通运行。

一、“银医一卡通”业务功能概况

“银医一卡通”是患者挂号就诊和结算的介质，具有挂号、缴费、就诊、充值、打印检验单、退费等医疗服务功能，还具有银行卡的金融结算功能，患者凭借该卡，可在院内任意一台自助机完成就诊流程，省去排队奔波之苦。

（一）自助签约

患者在自助机插入中国银行卡，输入密码和手机号码，验证信息后，就会进行自动签约，在2 分钟内就可完成签约，成功后就可以进行挂号、缴费。

（二）自助办理院内就诊卡及充值

如果患者手中没有中国银行卡，只持有二代居民身份证，可以在自助机上自助发卡，根据本人就医所需金额，在自助机入钞口放入纸币（面值为100 元、50 元、20元、10 元均可）进行充值，自动打印充值小票，接下来可以挂号、缴费。

（三）自助挂号

在自助机上插入卡片（中国银行卡或院内就诊卡），点击挂号，自主选择专家诊、普通诊，依次选择所就诊的科室，确认成功后自动扣费，并打印挂号凭条，根据凭条所指引的具体位置及科室，就可以就医。

（四）自助缴费

根据医生开具的电子处方，手持卡片（中国银行卡或院内就诊卡）在自助机上选择门诊缴费，确认成功后自动扣费，打印缴费凭条，接下来可以到各科室检查或取药。……