湖南农业大学信息科学技术学院 纪妙 王明宇

1 什么是微商

微商是指利用微信、QQ、微博等社交工具作为平台来开拓市场，展开销售活动以实现销售目标或进行分销的组织或个人。随着2011年1月21日微信的横空出世，其发展趋势势不可挡，目前据统计用户已达8亿，成为中国最受欢迎的社交工具。微信的功能也在不断丰富，比如朋友圈、消息推送、微信公众平台、摇一摇等热门功能。其中，微信平台多功能的兴起带来了一大批微商的入驻，他们在朋友圈不断刷屏，为亲朋好友介绍各种产品，拉代理，拉下线。微商的兴起带来了一场传统电商界的震荡。微商作为一门投入小、门槛低的行业，是对传统电商的一场革新，但同时也伴随着褒贬不一的声音。

2 微商现状

微信的迅速发展和微商的热门争议，使得越来越多的人奋不顾身地投入到微商事业的大军之中，其中不乏受到外界信息熏陶，抱着“10年前我已经错过了淘宝，今天不能再错过微商”的想法的人，他们执著地认为微商在未来某天必将超越淘宝，成为一个新的传奇。但是现在，或许大部分人对于微商是抱着一种排斥态度的。

2.1 朋友圈广告狂轰滥炸

在微商发展之初，最常用的手法便是朋友圈广告。朋友圈作为一个本该用来拉近朋友之间距离的圈子，硬生生的被变成了一个“生意圈”，各种推销，代购的广告不断刷屏，狂轰滥炸，让人看到这些不仅没有了购买的欲望反而是更加反感。虽然现在的朋友圈广告被包装得越来越精致，描述得越来越完美，但毕竟在太多的推销宣传信息中大家已经没有精力再去一一阅读了。

2.2 专业微商平台兴起

在经历了毫无章法的朋友圈疯狂刷屏期之后，专业的微商平台也开始出现，这种平台的主要特点在于解决了个体微商的货源挤压问题。他们提供一件代发服务，意味着个体微商不再需要囤货，只需要动动手指，将平台制作好的广告复制转发到自己的朋友圈，就可以等着订单找上门来。因此，在这样强烈的诱惑之下，又一大群人加入了微商行业。

2.3 微商信用透支过多

微商的目标客户群一般都是熟人朋友的生意，在庞大的微商群体中，其中真正掌握货源，能够保证质量的只占小部分，大部分的微商仅仅只是怀揣着一颗热忱的心跟风进入微商行业的无知少年。微商的出发点本是好的，但是现在已经出现了严重偏差，现在的微商大多通过发展下级代理来赚取其中的差价，并不是着重于产品本身，并且产品良莠不齐。层层代理之下，产品的质量和服务都无法得到保证。

3 微商发展存在的问题

3.1 信息不对称

互联网电商的出现本是很好地解决了传统市场中商品信息不对称的问题，让商品的价格信息透明化。但是微商似乎在反其道而行之，通过层层的代理，商品信息越加的不对称，消费者无法辨别一个商品的真正价值。微商行业的鱼龙混杂使得商品销售的规范化更加艰难，信息不对称的问题亟待解决。

3.2 朋友圈关系渐行渐远

微商最传统的营销手法便是朋友圈刷屏，因此，现如今的朋友圈弥漫着越来越浓的商业气息。朋友圈的兴起，原意是为了大家能够更好地分享自己的心情，加强与朋友之间的联系。但是由于朋友圈之中代销、代购行为的日益活跃，朋友圈已经成为了一个“生意圈”，由于微商的销售对象基本上都是熟人，有时候被“宰熟”，只会导致朋友关系渐行渐远。

3.3 微商陷入“传销化”

以8亿用户占据移动互联网流量入口的微信，是淘宝的最大威胁者，社交化电商也被认为是电子商务平台的未来发展趋势。然而，风头大热的微商却被陷入了传销化。其实，微商的营销模式和传销还是存在一定区别的，用传销来形容代表了一部分人对于微商营销的反感。微商本质上还是专注于产品本身，只不过在商业模式上产生了一定的偏离。同时，确实存在着某些利用微商的口号实质上进行着传销活动的人，这也给微商行业的信誉带来了一定冲击。

3.4 大量三无产品混入

一方面，许多无良商家为了节省成本，利用微渠道的不透明，以及微商市场的混乱，生产、销售品质差、价格低廉的产品。另一方面，由于大多微商缺乏相关的专业知识或法律知识，以及大家贪图小便宜的思想，三无产品快速地占领市场，并不断向外扩散。当这些三无产品一旦发生问题，基本上找不到生产厂家。

3.5 微商面临转型困境

现在的微商能够拿到优质的产品来源基本相差无几，因此售卖的商品也没有很大的差异，个人微商很难突破瓶颈期。微商进入2015年之后，专业人士分析认为微商的转型主要有三个大的方向。一是向生活服务型微商的转变，二是向O2O模式微商的转变，三是做正规大品牌的分销。

3.6 造假神器曝光

在2014年，“面膜式微商”大行其道，大量作弊软件也纷纷涌现。由网络曝光的截图来看，许多微商是利用“微信对话生成器”、“网银转账截图软件”、“支付宝转账截图生成器”等造假软件来营造生意火爆的假象，以骗取消费者的信任。这一系列截图的曝光，揭开了微商行业的骗局。然而，毕竟还是存在一部分真实交易的微商，因为卖家市场的良莠不齐而无辜受到牵连。

4 微商发展趋势

4.1 全民微商

在一个号召全民电商的时代，大家开始踊跃进入微商行业，但是微商不像其他成熟的电商，大多电商平台都是以真实的产品为导向，而微商更多宣传的是一种“事业导向”，并非专注于产品本身，这就使得大多微商手中并没有真实的产品，他们所进行的只是一种口头上的宣传。同时，微商中掌握实际货源的厂商由于分销渠道过多，导致渠道、团队、产品都非常的碎片化，过程无法掌控，这会给微商发展带来很大阻力。

4.2 产品平台化、规范化

在一个处处有产品的微商时代，零散的微商销售基本上已经看不到很大的优势了，因此迫切需要专业化微商平台来对这些零散微商户进行一个统一的管理与指导。当一个品牌进入成熟阶段以后，如何将产品更大范围地扩散出去而不让它消亡在微商的浪潮中，建立一个品牌的微商管理平台可以有效地控制产品的销售渠道和产品质量，也有利于自身品牌的长远发展。

4.3 B2C、C2C、O2O、C2B并驾齐驱

在微商竞争持续发酵的今天，C2C微商的开展在所难免，比较典型的代表是京东的拍网和口袋购物之间的竞争，一个背靠京东，一个手持大额融资来宣扬为微商购买流量，C2C大战在所难免。B2C模式则是最被看好的一种模式，微商的最后发展是规范化，这种规模化是由C2C向B2C过渡的过程。O2O模式则更加适合生活服务类的微商，比如上门服务等线上线下资源的整合。C2B模式则是微商的一个小群体，这种模式目前并没有出现大的繁荣但是却蕴藏着巨大的能量，它比较适合“非标准化”的产品，具有“小而美”的特质。

5 微商发展建议

5.1 找准目标客户，确保商品品质

微商的朋友圈之中要么是同学朋友，要么是自己天南海北搜索过来的人，这些人当中能够成为目标客户的并不多。首先，作为一名微商，必须抓住自己产品的特点，去主动加人，不如让真正有需求的人主动来加你，还原微信的本质，作为一个聊天工具，而不是一个营销平台。其次，要想真正持久的做好微商，必须要有自己的货源，能够把控商品的品质，如果想要往下层发展代理的话，需要给代理商足够的利润空间，当然前提是在保证商品质量的前提之下。

5.2 微商发展需要规范化发展

微商凭借其门槛低、风险小、赚钱快等优势已经成为了大部分人创业的首要考虑方式之一。但是，随着微商的不断发展也衍生了许许多多问题，先是有微商、传销分不清楚的争议，接着发生消费者付款后被卖家直接拉黑的丑闻，再到消费者买到假冒伪劣产品维权困难。“全民电商”虽然带动了中国经济发展腾飞的浪潮，但是微商毕竟还处于起步摸索阶段，还需要严格规范的制度来保障它的健康成长，如果监督管理的体制跟不上发展的节奏，那么结局必定是可悲的。

5.3 微商发展需要诚信发展

打开朋友圈，做代购、卖东西的广告层出不穷，这些借助微信的微商来势汹汹。然而，微商势头凶猛的同时，也有不少人曝光了微商行业的种种造假行为，比如朋友圈售卖的面膜成本低廉甚至有些属于三无产品，不久前，爆出“毒面膜”事件就震惊了不少人。还有的甚至利用“微信对话生成器”、“支付宝转账截图器”等造假工具晒出各种聊天、交易截图，虚假行为令人胆战心寒。微商做的大多都是熟人生意，很多成交都是基于朋友之间的信任，微商“杀熟”是不可取的，只有诚信经营才会赢得源源不断的客源。

5.4 掌握微商发展新机遇

如今信息化的社会，宣传的是人人电商、全民电商的理念，不少企业都已经开始建立起了自己的电商模块，有些甚至已经比较成熟。但同时，仍有不少传统企业还不愿意试水。根据百度指数可以看出，搜索微商相关关键词的人是搜索淘宝开店等关键词的10倍左右，因此现在人们对于微商的关注程度可能已经说是远超淘宝了，很多人也认为微商是将来中国电子商务的一个主要趋势。在这个模式还正处在摸索阶段的时候，我们要尽早把握机会，确定好自己的定位，走在行业的前头。

5.5 回归理性

虽然这是一个微商集体发展的大浪潮时代，但是在经历了爆发式的朋友圈营销之后，微商也开始逐渐变得更加理性。不少人开始思考微商的正确发展方向是什么，而不是一味地去跟风，去盲从。首先只有正确地认清目前形势，才可能更好地去规划下一步怎样实施。

6 结语

微商发展到今天，其中不乏有着许多成功的例子，比如说2013年初进入市场的俏十岁，第一个月销售额不到一万，第二个月也仅仅两万左右，但一年之后销售额便突破1亿；再比如口袋购物，上线九个月，1285万商家、11亿SKU交易量、还顺利地拿到了3.5亿美元的融资，这对于一个刚刚成立仅仅几个月的公司来说堪称奇迹。当然，有成功的典型，更多的是看不到的背后失败的千千万万的小商家。他们在微商浪潮之中不断摸索，找寻自己的出路。

一路走来，微商都是在争议中前行，大众对于它的褒贬不一，微商未来到底能否成为一种移动互联网的新兴盈利模式还充满着非常多的不确定性。当然，也正是因为有着这些不确定性，微商的未来才有着更多的可能性。

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