罗芳

（抚州市图书馆，江西 抚州 344000）

1 公共图书馆联盟绩效评估的概念及作用

公共图书馆联盟绩效评估是根据联盟的运作目的评估其运作绩效，以促进公共图书馆联盟的协调发展。绩效评估以绩效为本，通过各成员馆之间、成员馆与读者之间的沟通与交流，对联盟的资源共享、读者服务等绩效目标进行协调、监督与制衡，以实现知识自由存取最大化以及成员馆自身运营效益最大化。它以提高服务质量和读者需求的满足为第一位的评估标准，蕴含了公共图书馆的责任和读者权利至上的管理理念。绩效评估是科学评价公共图书馆联盟工作效率、质量、成本与效果的方法，是公共图书馆联盟对每一项合作活动和服务内容进行定性、定量客观评价的有效手段。

公共图书馆联盟绩效评估具有以下作用：（1）认识作用。绩效评估使图书馆管理者能对公共图书馆联盟有个比较全面、客观的理性认识，能够即时发现公共图书馆联盟存在的问题，认识到问题的起因及影响，从而及时解决问题，以促进联盟的良性发展。（2）考核作用。对公共图书馆联盟的工作做出全面考核，不仅考核联盟工作绩效，也考核管理者的管理水平。一个单位工作绩效如何，单位管理团队团结状况及能力、素质起着关键作用。（3）引导作用。绩效评估将引导公共图书馆联盟的行为方向。同时，绩效评估能激励成员馆工作水平的提高，促进各项事业不断发展。（4）挖潜作用。通过绩效评估、工作业绩比较，以发现联盟所存在的问题，从而使联盟成员馆针对不足，进一步提高工作绩效。……