湖州市发展改革委、南浔区政府联合课题组

经过30多年的发展，湖州电梯产业已形成了以整机制造为龙头，以零部件生产为配套的较大块状经济。但在服务经济成为主流趋势的当下，亟需加快推进产业链的延伸，特别是电梯售后服务发展。

现状：龙头带动政府扶持

制造业基础较好，售后服务逐步提升。经过30多年的发展，湖州电梯产业已形成了一定的制造规模。截止到2014年底，全市拥有电梯整机及配件企业199家，其中整机企业37家，占全省的38.1%。电梯整机年产量突破6万台，实现产值91.2亿元，税收6.8亿元。电梯整机销量约占浙江省的50%和全国的10%。随着电梯制造业的不断壮大，售后服务也逐步提升。从抽样的湖州18家规模以上电梯整机制造企业看，2014年自营售后服务收入5.86亿元，占整机销售收入的比重达8.6%，比上年提高了1.5个百分点；自营售后服务上交税收4600万元，占整机销售税收的比重达9.3%，比上年提高了1.8个百分点。

龙头企业带动，商业模式多样。湖州电梯行业的售后服务仍以龙头企业带动为主，目前电梯制造龙头企业——巨人通力电梯股份有限公司已实行自营售后服务，2014年实现售后服务收入4.19亿元，占到公司电梯销售收入的11.8%，高于面上平均水平3.2个百分点。其他电梯整机制造企业，仍以服务外包为主。但售后服务的商业模式多样，有总公司负责制、分公司负责制、代理商负责制（在边远地区，总公司与当地代理商签订协议，由代理商买断销售、安装和维保等服务）及维保公司承包制（委托当地电梯维保公司负责对电梯的日常维保）等多种方式。……