张长珍+单际平+戴真煜

摘 要：等级医院评审是衡量医院综合实力与整体水平的有效手段，是全方位、多角度、涵盖各层次的评价体系。目前国内外医院管理方面的软件主要是各自独立的系统，不能体现PDCA持续质量改进要求实行动态管理。很多医院的科室在等级评审前进行突击准备资料应付，评审后依然照旧，管理水平并没有得到改善和提高。等级医院评审管理集成办公自动化系统平台的支撑可以有效地解决这一问题，日常工作如何对照评审标准要求做，不足部分时刻提醒，对PDCA持续质量改进要求实行动态管理。

关键词：医院评审 集成 办公平台

中图分类号：T31 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（a）-0049-01

盐城市第三人民医院信息中心一直从事医院医疗相关的软件开发与实施并且已有显著效果。1998年初～2010年9月，该院信息管理系统一直使用由信息中心自主研发而成的，在各医院频繁更替医院信息系统的大环境下，该院十多年持续沿用自主开发的医院信息系统实为罕见；2010年9月底～2013年6月初，医院信息系统由招标引进软件公司的产品，后由于等级医院评审中诸多要求不能快速实现，加之HQMS上传又有新的需求，医院于2013年6月7日下午开始使用由信息中心自主研发的医院信息系统，新系统上线不到一个月，所有上传HQMS数据达标，系统使用至今已得到医院相关部门及主管部门的好评，因此在计算机软件开发方面具有明显优势，在省内外具有较大影响。现医院评审系统集成办公平台在原有办公系统的工作基础上，借助本项目的实施，进一步充实、完善办公平台的应用。

1 医院评审系统集成办公平台具体研究开发内容

等级医院评审所有材料存储到数据库。等级医院评审所有材料按整理过程及提供方式等可分为静态与动态两种，静态资料是已成型不会发生变化的，如科室成立、人员任免等文件、相关科室及人员证书等，这些通过扫描上传到系统相应的目录中；动态资料是随时间变化也在不停地变化而渐增，如值班记录、考核记录、不良事件的报告、投诉受理、满意度调查等等，实现等级医院评审所需材料动态更新，不同条款相同资料共享，不需重复建档。

实现评审三级责任落实。承办科室、督办科室、责任科室定期动态分析问题，责任科室对照标准随时自评。对于动态资料，按渐增的时间又可分为每日、每周、每月、每季度等，督办科室根据分类可随时查阅相关部门有无按时上传资料，并给予相应的提示信息。

实现外聘专家可以不到医院，网上对医院评审资料审查。常规等级医院进行评审之前，医院都会请外聘专家进行模拟查看资料的准备等情况，一是增加外聘专家车马劳累之苦，二是外聘专家必须在规定的时间内、限定的范围地点内完成相关内容查阅，三是医院也要相关从多部门的人员跟从，往往限于地点、限于时间等原因会有诸多材料没能仔细斟酌。

结合等级医院评审条款中的PDCA要求建立相应的管理子系统。借助医院评审系统集成办公平台的研发，建立相关的办公子系统，让医院信息化工作更深入、更细微，进一步推进和发挥信息化在医院管理中的作用。

取消医院各科室手工报告资料，办公子系统实现手机移动办公功能。医院评审系统集成办公平台将医院各部门报告的申请、审批等工作通过终端电脑、手机、平板等在网上进行，减轻人员的往返劳累，办公也不再受时间、地点的限制。

2 本项目研发方法与流程

对本项目要实现的各个功能进行详细分析，并根据需求分析的结果，对整个软件系统进行设计，如系统框架设计、数据库设计、数据安全措施等。医院评审系统集成办公平台研发，通过进行网上注册、登录身份的识别及文件的加密传输，完成文档的上传、签收及意见反馈，由角色管理分配相关人员访问菜单的权限，实现网上申请、审批流程。

项目在投入实施前要完成诸多的测试：首先开发过程中，开发人员要完成最初的原始测试，对单个模块中的每个菜单、每个功能按钮、保存好的每个数据等等都要一一重复多次操作，检查每个数据是否正确。其次，安排专门从事测试工作的人员进行逐模块、逐功能的深层测试及全平台整体测试，认真校验每个操作得到的数据与实验数据是否一致，对于测试中发现的问题测试人员及时反馈给开发人员，开发人员对程序进行调整更新升级后，测试人员对更新的程序再次进行上重复操作演试，确认更新的问题明确解决到位为止。最后，进行功能应用层面的用户参与测试，同样对测试中出现的问题处理办法跟模块测试中一样，多次反复N次后方可计划安排试运行，在测试过程中涉及功能模块变更与调整的内容，也在该测试过程中得到解决。

3 医院评审系统集成办公平台研发展望

将评审标准要求融于日常工作，提高医院内涵。医院评审系统集成办公平台研发要实现网上文件的上传、签收、意见反馈及通过掌上设备随时随地完成相关的申请、审批工作，让平时繁琐的工作在无纸办公系统中有效进行。

提高医院各科室及工作人员的工作效率及协同能力。医院评审系统集成办公平台研发为医院管理部门与一线科室、院领导与员工之间架起了无形直通的桥梁，让联系沟通无时无地不在，不仅为医院节省人力、物力、财力，更使迎评工作有效实时进行，同时通过掌上终端（如手机）随时随地进行网上申请、审批工作，工作场所与时间不再受任何牵制，由因特网将办公场地移出医院甚至全国、世界各地。

实现无纸化、移动办公节约人、财、力。医院评审系统集成办公平台研发以减轻各医院迎评时众部门疲于资料的突击筹备，让迎审工作体现在平时的日常工作的点点积累，并按时进行文档的上传、签收、反馈，使管理部门督查承办部门的工作进度一目了然，避免人员的往来奔波，迎评工作在无纸化办公中循序渐进地进行。

4 结语

目前医院评审系统集成办公平台开发、测试工作已全部完成，现在医院各部门运行之中。所有医疗机构都有面临等级医院评审不同级别的自评、测评、复评检查，而为迎接相关的检查必须进行资料准备工作，同时迎接相关检查也是医院自身发展的能力的一个展示，医院也竞相需要将自身优秀的一面能充分地展示给相关检查部门与社会。总之，医院评审系统集成办公平台适用于所有医院迎评与办公自动化的需求，而目前的医疗机构中绝大部分都没有这样的应用平台，该平台的推广必将对医院的社会、经济效益带来不可估量的增值。

参考文献

[1] 陈先芳.浅谈无线传感器网络的平台开发与组网技术[J].电子世界，2014（6）：93.

[2] 孙斌，杨伟国，朱海燕，等.基于信息化手段的医院后勤综合调度平台一体化建设[J].中国医院管理，2014，34（4）：79-80.

[3] 陈江飞，朱素燕，徐萍.我院药品使用权限的信息化管理实践[J].中华医院管理杂志，2014，30（4）：308-309.

[4] 杨晶，殷伟东，陈平，等.区域平台电子病历档案保密管理的研究与设计[J].中国医院管理，2014，34（11）：53-54.endprint