正面与负面

这几天，乐视网摊上事儿了。

中央财经大学中国企业研究中心主任刘姝威曾因揭露“蓝田股份造假”而名声大噪，近日其在微博接连发声，炮轰市场上近来频繁上演的减持行为，乐视网实际控制人、董事长贾跃亭成为主要矛头。据称，6月以来，贾跃亭3天内2次减持乐视网股份，落袋25亿元。在刘姝威看来，此举意味着乐视网的持续经营状况出现了问题。

6月23日晚，刘姝威继续放出大招，发布了关于乐视网的分析报告。报告称：乐视网不务正业、舍长用短，“故事”和“概念”的“想象空间”很难变成现实，烧钱模式难以持续。

对于刘姝威的观点，笔者并不完全认同。乐视并不是蓝田，不论乐视的经营是否出现困难，乐视在企业运作上没有问题，是合法的。至于贾跃亭的减持，那本就是一个公司股东的资本行为，无可厚非。况且，据悉贾跃亭减持的目的是支持企业的发展，资金将用来继续推动乐视网业务提升，从这个角度来看，似乎还是明智之举。

但负面消息出现的时机却让人为乐视网捏了把汗。股市连续多日巨幅震荡，股民个个胆战心惊、风声鹤唳，一点负面消息都会被无限放大。如此消息一出，乐视网的处境着实不妙。

此情此景之下，乐视网的回应很值得人玩味。按照一般的经验，“互撕”的出现似乎不可避免。但在刘姝威发布报告两小时后，乐视网却在微博上给出了如此回应：“谢谢刘教授。希望您有机会来公司考察指导，了解一个与众不同的真实乐视和独一无二的乐视生态；同时期望就‘互联网+’时代新经济模式对于一个公司未来价值判断的差异等课题，能深入交流。”

回应很实在，也很有姿态，面对负面新闻，乐视网应该算是初步交出了一份不错的答卷。接下来，乐视网还需要认真梳理自己的业务，用业绩重新树立投资者的信心，将负面的影响降到最低。

如乐视一样，现代企业在生产经营中随时面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。尤其在当前互联网时代，信息爆炸，自媒体兴盛，给信息的传递创造了更便捷的条件，也让企业在面对负面新闻时无法回避，而是要通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。

海底捞勾兑门、丰田汽车召回门、富士康跳楼门、肯德基原材料门……在我们的身边，经常出现着各种“门”；而对于企业来说，如果不能平安走过这些“门”，那就将迎来灭顶之灾。

“千里之堤，溃于蚁穴”，企业处于危机漩涡中时，千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动出击，真诚与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。好事不出门，坏事传千里，在面对危机时，企业必须当机立断，快速反应，从而迅速控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延。更为重要的是，企业要认识到，要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段，就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

正如一枚硬币有正面与反面一样，企业在发展过程中也会遇到机遇与挑战。重要的是积极应对，变负为正，如此，就能无往不利，拥抱成功。