彭静

【摘要】近年来，金融消费权益保护工作在机构和制度层面上正逐渐走上正轨，然而与城市金融消费者相比，农村金融消费者权益更易受到侵害，农村金融消费权益保护工作亟待加强。本文阐述了农村金融消费者权益保护现状，分析了农村金融消费者保护存在问题的原因，并研究了相关政策建议。

金融危机以来，金融消费权益保护在我国被提上议事日程，经过几年的发展，金融消费权益保护工作在机构和制度层面正逐渐走上正轨，与城市金融消费者相比，农村金融消费者由于文化素质低、金融知识匮乏、维权意识差、信息闭塞等原因，他们的金融消费权益更容易受到侵害，农村地区金融消费权益保护工作亟待加强。

【关键词】农村地区 金融消费权益保护

一、农村地区金融消费权益保护现状

（一）农村金融消费者对自身的金融权益缺乏关注，对维权途径缺乏了解

农村金融消费者与金融机构间的联系日益密切，但他们绝大多数都是被动接受银行提供的服务，不主动了解在业务办理过程中自身享有的相关权益，当金融消费权益受到侵害时，他们大多选择直接同银行进行交涉，但对于交涉无果的情况，很多人并不清楚可以通过向相关监管机构进行投诉。

（二）农村地区金融消费侵权现象时有发生

一是知情权。由于金融产品和服务有很强的专业性，因此需要工作人员提供说明和解释，但在实践中，农村金融机构普遍忽视对金融产品应有权益的相关提示，甚至存在夸大产品收益、弱化风险提示的现象。……