文／李瑞玲

企业文化&思想政治工作：两者有机结合才是王道

文／李瑞玲

道路运输企业在经济一体化的竞争中，面临的不仅仅是市场的竞争，也包括企业文化的竞争。建设优秀企业文化，离不开思想政治工作这个有效载体，思想政治工作是道路运输企业的基本工作，也是道路运输企业的根本，直接关系到道路运输企业兴衰成败。内蒙古呼运（集团）有限责任公司（以下简称“呼运集团”）在发展的过程中为促进国民经济的增长做出了巨大的贡献，这与呼运集团强大的思想政治工作密切相关。

作为关系国计民生和国家发展的道路运输企业，如何做好职工的思想政治工作，关系到道路运输企业服务水平的质量，关系到道路运输企业的发展，关系到道路运输企业的形象。因此，思想政治工作在道路运输企业中的地位极其重要。如何在新形势下使思想政治工作与企业文化相结合，互相推动，共同发展，全面提高职工整体素质，形成健康向上的企业文化，为企业可持续发展提供内在动力是至关重要的。

企业文化与思想政治工作相辅相成

思想政治工作是做人的工作，其目的就是通过经常性的思想政治教育和细致入微的内心疏导，化解矛盾、理顺情绪，帮助人们树立正确的世界观、人生观和价值观，开发人的潜能，激励和调动职工的积极性、创造性，促进企业发展。而企业文化是反映企业整体的共同价值观和共同利益，具有独特的核心理念、经营理念和企业精神，引导和塑造职工的价值理念和精神追求。无论从理顺职工情绪、凝聚职工力量的角度，还是从合理组织生产、保证经营任务完成的角度，企业文化与思想政治工作都是水乳交融，相辅相成的。

党组织是思想政治工作的组织者和实施者，肩负着思想政治工作的重要职责。古人云：论先后，知为先。正确的包括思想教育、价值取向、奋斗目标在内的企业文化只有被大多数人接受、理解和掌握，才能为人们所遵守并落实与行动。

近年来，呼运集团坚持以党的十八大精神为指导，把思想政治教育、形势教育、政策教育、党风廉政教育、安全教育贯穿于公司的管理之中，取得实实在在的效果。呼运集团领导班子以及各支部充分利用“周一例会”、“支部大会”、“党课”等契机，组织广大党员干部和职工认真学习党的十八大报告以及自治区、市、交通局党委的有关文件，使大家充分认识到，要实现公司事业的大发展、大跨越，就必须解放思想，创新理念。

改革者的心有多大，舞台就有多大；魄力有多大，发展的空间就有多大，要敢想善创，不重复自己也不重复别人。以大气魄、大智慧谋划公司事业的大发展。通过学习讨论，呼运集团所属各支部都能坚持“以人为本”，大力实施“强班子、带队伍、兴企业”战略，切实加强干部队伍的教育与管理，牢固树立大局观念，切实增强责任意识，坚持全局一盘棋，打好发展总体战，切实做到思想同心，目标同向，行动同步。呼运集团形成人心齐、信心足、干劲大，各项事业蓬勃发展的良好势头。

建立健全企业思想政治工作评价考核指标

作为道路运输企业，建立职工思想动态的汇集和反映机制刻不容缓。建立职工思想动态分析预警管理机制，对于及时发现、分析和解决职工的思想问题，妥善处理企业内部矛盾，保持企业和谐稳定，增强企业凝聚力、向心力，有着十分重要的作用。

倾情服务农民工

1.建立职工思想动态的汇集和反映机制的目的，是解决职工深层次的思想问题。

2011年，呼运集团曾有一阶段民主管理渠道不畅通，职工群众诉求无地方，情绪得不到及时疏导，职工士气降至冰点。针对企业现状和职工思想情况，呼运集团党委通过深入调研，深情访谈，深层分析，建立了职工患病住院必探望、职工家庭生活困难必帮扶、职工家中发生灾情必慰问、职工思想出现波动必谈话等“四必”制度，建立职工思想动态的汇集和反映机制，畅通民主管理渠道，认真对待职工群众诉求，妥善处理内部矛盾，积极解决遗留问题，收到了很好的效果。

2.准确把握职工思想脉搏，增强动态分析实效性，促进企业健康稳定发展。

建立职工思想动态的汇集和反映机制是防范企业内部矛盾的发生，要想有效保护职工的思想诉求、个人安全、家庭幸福和企业和谐发展，就必须准确掌握职工思想动态情况。

自2012年以来，呼运集团党委将职工思想动态的汇集和反映机制，贯穿于职工思想政治工作全过程，为全面掌握职工思想动态情况，有针对性地做好各项预防工作，每年都要对职工的思想动态进行一次全面调查。通过对职工思想动态的掌握和分析，为党委如何针对性的开展工作提供了依据。

3.制定企业思想政治工作考核评价指标体系，就是按照企业党建思想政治工作责任制的要求，建立一个用以考核思想政治工作评价指标体系，采用一定的方式和程序，对企业党建思想政治工作的绩效进行科学客观的检测和评定。

终于，老妇人开心地接受了施泰特的建议，买下了那两瓶黄桃罐头。本来，这件事情过去也就过去了，让施泰特没有想到的是，从那以后，这个老妇人就经常来到这里买东西。

近年来，呼运公司在深入调研和总结经验的基础上，结合自身实际，制定下发了《呼运公司党支部党建目标管理考核标准》，公司要求党委办公室负责组织对各支部思想政治工作责任执行情况的检查和考核，一般每年考核一次。考核结果列入年度工作总结或工作报告，并向党委报告。考核结果作为领导干部奖励、惩处、选拔、任用的重要依据。通过建立奖惩分明的考核机制，进一步保证党建思想政治工作责任制在公司的落实。

“三品”检查工作人员帮助旅客检查行李

企业思想政治工作要抓好党员干部的表率作用

俗话说：身教重于言教。榜样的力量是无穷的。领导干部以身作则，率先垂范，对于加强新时期思想政治工作起着非常关键的作用。尤其是领导干部在实现企业经营目标和工作目标的过程中，肩负着更加具体的工作任务，起着非常关键的作用，因此，基层领导干部就更应该做好表率，率先垂范。所以，要搞好企业的思想政治工作，必须构建一支廉洁勤政、乐于奉献、真抓实干的领导班子。

公司领导党委成员平时的一言一行、一举一动，对下属和全体职工影响很大。因为在日常工作中，职工群众不但看领导干部怎么说，还要看怎么做；不但看领导干部怎么做，还要看做的结果；不但看领导干部做的结果，还要看做的全过程。所以，呼运集团始终坚持一级做给一级看，一级带着一级干，通过支部会议、党员大会、学习日、专项行动等方式定期、不定期地进行相关政策知识学习、宣传，积极探索客运企业党政思想政治工作的特点规律，及时宣扬工作中涌现出的先进典型，总结形成好的经验做法，切实使每个支部、每名党员干部学有目标、学有榜样。

2008、2009、2010年，集团公司党委连续被呼市交通局评为“年度先进基层党组织”；多次被市委宣传部、市思想政治工作研究会、市企业文化建设协会评为“全市企业文化建设先进单位”；2011年呼运集团被中国交通企业管理协会和交通行业优秀企业管理成果评审委员会联合授予“全国交通运输企业文化建设优秀单位”；2012年至2013年连续两年被授予“全国交通运输企业文化建设卓越单位”。

以品牌创建活动带动企业文化建设的全面发展

呼运集团所属各窗口服务单位认真总结近几年开展的“标准化、规范化优质服务竞赛”活动的成功经验，有针对性的提高员工业务知识和操作技能。全体员工以创建“草原情”优质服务品牌为己任，不断推动企业文化建设进程。

1.成立品牌服务创建机构。

呼运集团把优质的服务当成企业生存发展的根本。为做好品牌创建工作，呼运集团成立以党委牵头的品牌创建机构，按照《内蒙古呼运（集团）有限责任公司创建“草原情”服务品牌实施方案》中列出的站务和途中服务的相关要求及考核标准,专门负责服务品牌打造工作的具体实施。创建机构创建工作以一线员工坚实的业务知识和过硬的服务技能为基础，在“草原情品牌服务创建大使”的带动下，将“草原情”品牌服务工作进行到底。

2.用品牌战略的相关知识武装员工头脑。

目前，在日趋激烈的市场竞争中，许多运输企业通过实施品牌战略使企业重获生机，如交运集团（青岛）推出的“情满旅途”服务品牌、江苏省南京市客运站的标准化优质服务规程，巴盟运输公司打造的“巴运情”服务品牌……这些道路旅客运输企业，由于发展了自己的服务品牌，使企业从激烈的市场竞争中杀出重围，绘制出运输企业品牌服务的战略蓝图。

3.从细处入手，把“草原情”服务品牌建设举措真正落实到日常经营管理的各个环节。

呼和浩特长途汽车站推选两个站务班组担任“草原情”服务品牌创建活动的“站务服务形象大使”,制定详细的站务服务流程及考核标准，为各外站后续配合公司开展“草原情”服务品牌创建活动做好铺垫。各客运分公司分别推荐经济效益好和服务质量优的车组担任“途中服务形象大使”，为公司所有客运班车全面开展“草原情”品牌服务积累宝贵经验。从而在广大员工中营造出学先进、赶先进和激浊扬清传正气的良好氛围，对不断提高员工素质和服务水平、增强企业综合竞争实力起到积极推动作用。

多途径嫁接企业文化，使企业思想政治工作与企业文化有机结合

从许多企业的实践经验和取得实际效果看，注重企业文化建设，尤其要注重企业精神的培养、价值观念的塑造、道德规范的养成、团队意识的培育等，这不仅是思想政治工作的重要内容，同时也是加强和改进思想政治工作的有效形式。企业思想工作要在继承中发展，在创新中加强，迫切需要将企业文化这一当代前沿的企业管理理论主动嫁接过来，使思想政治工作真正成为企业管理的重要组成部分，与企业的生产经营工作融为一体。

一要通过思想政治工作渗透企业文化理念，增强企业文化理念识别系统，铸造企业之魂。公司已下发了《企业文化手册》，在日常的工作中，要通过思想政治工作这个承载企业文化理念的有效载体，进一步宣传企业理念、企业精神，围绕企业的生产经营和改革创新，以促进企业发展为立足点和出发点，加强思想政治工作，使思想政治工作之“魂”融入企业管理之“体”，做到岗位渗透、目标渗透、制度渗透。

二是加强企业文化视觉识别系统建设，营造强大的文化氛围，陶冶员工的心灵。企业文化形象和视觉识别系统对员工的思想会起到潜移默化的作用，因此，要在企业形象和视觉系统上加强建设，通过公司内部网站、展板、报刊等多种载体，加强员工的思想理念教育，启迪员工的思想觉悟，激发员工热爱企业的情怀，树立“企业兴我荣、企业衰我耻”的理念，以企业主人翁的精神关心企业的发展兴衰，使企业文化深入员工的思想灵魂，认同企业所倡导的企业文化理念、企业价值观，做到与企业荣辱与共，和衷共济，成为利益、命运的共同体。

三要通过思想政治工作继续加强企业形势教育，要围绕企业的改革发展和生产实践需要，注重人文关怀和心理疏导。要通过企业文化建设把党的指导思想、路线方针政策和企业面临的形势和任务贯彻到职工的思想中，要让职工深刻领会党的十八大精神实质，用党的最新理论成果武装和教育职工，用企业的价值观引导职工，使职工的思想都能及时地统一到党的政策上来，统一到企业的改革发展上来，确保企业沿着正确的方向又好又快地发展。

把企业思想政治工作同企业文化建设结合起来，就是要明确认识到思想政治工作的重要目的，就是最大限度地调动员工的积极性，统一思想，凝聚力量，为实现道路运输企业发展目标，积极进取，开拓创新。

[作者单位：内蒙古呼运（集团）有限责任公司]