吕理哲

机器人是让各行各业发生改变的新事物，也是新的因素。

富士康是国内最大的制造企业，号称有上百万个员工，一天可以生产数十万台手机或计算机，世界上最畅销的iPhone，国内卖得最火的小米手机都没有生产车间，他们算是营销公司，最厉害的本事就是设计和销售产品，却不自己生产，他们请富士康这类的代工厂帮忙生产。这些代工厂也同时为全世界卖手机的竞争对手生产，代工厂为了争取类似产品的代工制造生意，当然得说服各家竞争对手，自己的保密措施足以保证客户的商业机密不至于在同一家代工厂生产而曝光。

今天通讯发达，商业机密只能保存到上市的那一天，技术上、材料上的优势很难保持太长的时间，所以竞争对手之间的差异很小，像手机这样的大众市场产品，如果新产品上市前，新功能的卖点曝光了，营销的效果立马打了折扣。

毋庸置疑，制造的质量决定了产品的质量，制造的成本决定了产品的成本。大家都知道世界上最好的代工制造服务在哪里，大家都跑去找最好的那一家或那几家代工厂，现代工商业竞争剧烈，代工制造厂之间的竞争明里暗里从来不曾休止过。

优良的代工厂因为管理技术高明，一定是管得好又管得多，大量生产一定有大量重复的安装工序，以今天各项技术包括无线通信、机械手臂、GPS定位等技术都足够成熟了，引进机器人来做固定重复的制造工序，一点问题也没有。

不只是制造业，据说亚马逊有好几个仓库有几个足球场连在一起那么大，利用机器人来打包客户订购的货物，这些机器人其实是一台台的平板车加上机械手臂，依照订单上的货物列表，平板车自己开到货架旁，机械手臂自己把货物搬到车上。更有意思的是，亚马逊仓库里货物的位置可不是依照字母顺序（A～Z）排列的，而是依照大数据得出来的，即按照大部分客户购买货物的集合统计排列的，目的是要让机器人跑最短的路线设计出来的货架安排。

总有一天，你在网络商店订购了一个产品，手机响了，叫你把手伸出12楼的窗外，一个飞碟模样的小直升机飞到你的手边把包裹交给你的时候，不用太惊讶，亚马逊和淘宝都在实验无人送货直升机呢！

总有一天，你用手机呼叫了出租车，开到你面前是一辆没有驾驶员的专车，你的手机响了，你接通，听到“上车，别楞在那里！”全球专车呼叫服务的第一品牌Uber，正在把赚来的钱和股东投资的一大堆钱，投入开发汽车无人驾驶技术。他们都在开发自己行业需要的机器人，打算改变未来。

各行各业的发展与竞争都走向一个方向，把一些工作交给机器人来和对手竞争，如计算机记者、机器人编辑开始出现在报社、情报单位和金融管理公司，机器人在印刷厂里面找得到工作吗？

其实，机器人早已经一步一步走进了印刷车间，手工拼板被崭新印通改变了，数码喷绘改变了打样工序，CTF/CTP改变了制版，都是计算机替代了人工，最新的印刷机其实大大提升了自动化和智能化，那些数字化软硬件以前没有人称它们为机器人。其实所谓的机器人因应各种需要有不同的外貌，基本上还是计算机藏在其中，一样是计算机芯片和软件的组合。今天因为体积变小、能力变强，加上机械能力罢了，只有电影里面的机器人最像人，人模人样的。

如果机器人逐渐走进各行各业，那么我们即将看到什么模样的机器人会走进印刷车间？

美国有一家按需印书的公司一年印刷上千万本书，平均一个订单不到2本书，一定是利用网络接单，自动产生工作单、物料申请单、出货单、对账单……还得自动排程、自动生产、出货……绝大部分不需要“人”。

这家印刷厂名为“Lighting Source”，国内翻译为光源，如果百万张订单需要人来处理的话，势必要许多人，就可能有许多错误。光源公司的管理没听说有什么问题，我们可以想象这个机器人有无数个头（网络门户）在不同的客户端，有一个大头脑在云端，里面数据库管理客户、订单、生产到出货，把管理数据传到车间，让印刷机、包装机依照排程工作。就像电影里面的千头怪物一样的变形金刚，把印刷门户、ERP和生产流程都解决掉了。成功的合版印刷厂一天可以处理成千上万的订单，都有类似的机器人在帮忙。

那人做什么？

人，当然做机器人做不好的事情，例如安排机器人的工作，或是选择合适的机器人。