邢贺庆

郑州工业应用技术学院

浅谈如何培养医院的人文护理素质

邢贺庆

郑州工业应用技术学院

以医院为文化传播基础，通过医院强化人文护理知识，把职业道德作为准绳，规范护理行为，把护理程序作为框架，强化人文护理的实践，把主题活动作为新的载体，培养护士的工作素质，优化护理人员工作中的人文服务，提高服务质量，得到较好的效果。

医院;人文护理;素质;培养

社会正在飞速发展，人们的生活水平在不断的提高，同时对健康也看得越来越重要，所以医院的服务质量对于医院之间的地位竞争有很大影响，现代医院的人文式关怀服务也逐渐成为现代医学文明的重要标志，通过大量的调查研究发现，病人在医院治疗的同时，也想得到医院医护人员的关心和照顾，但是由于我国的护理思想还比较落后，传统的护理思想根深蒂固，很多护理人员在日常的护理工作中缺乏自觉性和主动性，不能适应社会的快速发展下病人新的护理需求。

1 把医院文化作为导向，强化护理人员的人文护理意识

医院里的文化气氛和氛围在很大程度上影响着护理人员，好的文化氛围能起到正能量的作用，可以在一定程度上引导、凝聚和激励护理人员，能够引导护理人员有正确的言行和端庄的举止以及稳健的思维，能够激励护理工作人员关爱病人，积极工作的护理护理热情，医院在新的发展形势下应该培训护理人员与时俱进的思想观念，强调护理人员要时刻保持以人为本的工作理念，时刻关心病人的病情和生活状态，珍爱生命，尊重不同文化背景下的每一个病人。

2 把护理道德作为准绳，规范护理人员的护理行为

护理工作人员应该时刻谨记自己医护人员的责任和义务，要坚守医护人员的护理道德规范，要尊重每一个病人，对每一个病人都能够一视同仁，对待病人要慎言慎行，举止要端庄，护理人员之间要团结协作，护理人员的道德情感是其在日常的护理工作中自己所履行的义务和产生的情感和态度，包含情感，责任感，事业感等，是对病人生命的尊重和热爱，是一种纯洁高尚的职业情感道德，虽然这些宝贵的情感是与生具有的，但是更加需要我们去精心培育，所以，在平时的护理工作中，应该借助医院的一切宣传手段，来宣传在护理工作中护理人员做的好人好事，并且给予他们一些精神和物质上的奖励，并且批评处罚一些不好的现象，建设一种比较温馨的护理氛围，规范护理工作人员的工组态度。

3 把护理程序作为框架，对人文护理的实践进行优化

3.1 诊断和评估阶段的人文实践

从病人的入院开始，直到出院，在医院的整个期间都要参与评估的工作，在评估期间，通过对病人的病情进行观察和分析，得到病人全面地健康资料，制定比较科学详细的护理工作计划，平时的护理工作中，护理人员要温柔和蔼，穿着和举止要端庄，与病人进行交流时要使用比较通俗易懂的语言，使病人感到护理人员的亲切，护理人员要引导病人对自己的病情进行自我表达，要尊重不同文化背景下的每一位病人，对病人进行常规的护理身体检查时，动作要轻柔，稳健，要亲切的告诉病人怎样配合护理人员的工作，整个检查过程都要体贴和尊重病人。

3.2 计划阶段的人文实践

每一项工作都少不了工作计划，计划是否完美对病人的健康来说非常重要，在制定护理计划的过程中，应该时刻都保持着以人为本的护理理念，让病人参与到整个计划制定之中来，在排列护理工作的诊断顺序时，除了威胁病人生命的因素外，在没有原则性冲突的情况下，病人感觉最先需要处理的问题就先处理和解决，在制定工作计划和护理目标的时候，要考虑到病人的身体状况和一些其他因素，要尊重病人的想法的医院，保证每一位病人的身体健康和安全。

3.3 实施和评价阶段的人文实践

护理计划只是理论和思想，还需要有力的实行来将计划的护理内容落实到实践，许多病人由于疾病的原因，经常会出现烦躁、焦虑的不安心理，护理人员要时刻注意病人的内心变化，要用抚慰的语言去抚慰病人的心理，让病人消除疑虑，能够安心的去治疗，有很多病人因为住院的时间比较长，病情也没有得到较明显的好转而着急，护理人员应该及时发现信息，并且给予病人鼓励，开导病人，给病人能够战胜疾病的信心，在平时的护理工作中，在条件允许的时候，应该在病房进行一些娱乐项目，比如讲故事和歌唱表演等，在健康教育开展的时候，应该考虑到每个病人的文化教育程度都是不一样的，导致病人的接受能力各不相同，要采用比较灵活的教育方法，让病人明白生命和健康的重要，要时刻以人为本，珍视生命，自我保健和护理，评价的过程本身就是体现出了以人为本的护理思想，对护理工作进行好坏的评价是评价工作是否达到了计划的目标，是不是满足了病人的需求，对部分没有实现或者实现不达标的情况进行分析和讨论，找到解决的方法和途径，改正诊断和实施过程中错误的地方，达到最终的目标。

4 把主题活动作为载体，作为示范性的教育

在对护理人文实践进行优化的时候，医院还应该开展一些类似于“护理标兵”等项目的优秀护理人员评选活动，请被评定的护理人员上台进行演讲，讲述他们工作中遇到的感人事迹以及感动画面等，并且以他们为学习榜样进行教育宣传，从而激励护理人员积极学习他们，并且使这些护理工作人员在榜样这个身份下，能够对自身的工作行为进行调控，达到比较好的效果。

5 效果和评价

以人为本是一种人文的护理理念，医院要通过这种理念规范每一位护理人员的工作态度，对护理人员的实践护理进行优化，展开一些主题鲜明的活动，并且进行宣传，在平时的护理工作中，每个护理人员都应该不断的总结经验，不断创新，用护理人员的真心和关心来让病人感到舒心和安心，让人文护理理念得到发展，让这种理念给病人减轻痛苦，促进病人身体的健康。

[1]牛秀艳.临床护理人文关怀能力培养的探索实践与研究[D].长春中医药大学,2013.

[2]陈巧力.高等院校护理专业教师人文关怀能力现状调查及影响因素分析[D].新乡医学院,2013.

[3]魏春艳.责任护士人文关怀能力现状调查及培养策略研究[D].吉林大学,2013.

邢贺庆（1992-），女，汉，内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗新民乡，本科，郑州工业应用技术学院。