贵州商学院 张芳

价值工程思想在超市O2O中的应用研究①

贵州商学院 张芳

摘 要：在国内电子商务与移动互联蓬勃发展的趋势下，传统超市零售企业纷纷开始构建O2O经营模式，然而众多失败的例子也让企业非常困惑。本文提出构建有效O2O经营模式必须围绕“服务顾客、提高效率、提升体验”的价值目标，借鉴 价值工程思想，将功能分析作为构建O2O模式的重点内容进行思考。

关键词：O2O 价值 价值工程 功能

1 超市零售企业构建O2O经营模式的必要性

1.1 线上平台延展了实体店的覆盖面积，有助于超市零售企业实现无边界扩张

近年来国内电子商务蓬勃发展，各种传统零售企业均遭受了大型电商企业的极大冲击，超市零售企业也不例外，单纯依靠实体店的传统经营模式受到严重挑战。为适应消费需求的变化，超市零售企业构建起线上与线下两个有效整合的销售服务平台即实行O2O经营模式将是大势所趋，充分发挥二者的互补优势效应将有助于超市零售企业提升竞争力。

对于大型实体超市而言，无论店铺规模有多大，提供销售和服务的商圈都是确定的，商圈中的潜在顾客数量也是有限的，企业对于商圈外的消费者往往无能为力。然而在构建网络销售平台后，由于网络沟通无限性的特点，商圈外的消费者只需点击鼠标，便可以享受远距离店铺提供的商品和服务，这也就使得企业的经营能够超越地理区域的限制，无形中扩大了企业的经营辐射范围，从而也就实现了间接扩张的效果。……