丛　蕾　（黑龙江省密山市图书馆　158300）



浅谈如何做好图书馆读者服务工作

丛蕾（黑龙江省密山市图书馆158300）

摘要：图书馆是人类知识的宝库，具有传递信息、科学技术知识以及开展社会教育的功能，其服务的对象是广大人民群众，他们的满意程度决定了一所图书馆的整体水平，因此我们要重视图书馆读者服务工作的开展，及时更新服务理念，采取合理的措施，提升图书馆读者服务水平。本文中笔者结合自己的工作经验，从树立“以读者为本”的服务理念、提高图书馆馆员的综合素质、创新服务模式、搞好阅读辅导和咨询服务四方面入手就如何做好图书馆读者服务工作进行探究，以期为广大同仁提供一些有益参考。

关键词：图书馆；读者服务；以读者为本；综合素质；服务模式；阅读辅导；咨询服务

图书馆是获取、检索、传播知识的重要场所，具有公共性、开放性、服务性的特点，在现实生活中有着不可替代的地位。其工作范畴包括很多方面，其中读者服务是关键。所谓图书馆读者服务，是指图书馆根据读者的文献需求，充分利用馆藏资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动，是一种特殊的服务。它是图书馆工作的中心，所有的工作都应围绕读者的需求而开展，尤其是在图书馆越来越人性化、现代化、信息化、网络化的今天，我们必须从图书馆的功能与读者需求出发，立足人文精神建设，营造人文氛围，采取积极有效的服务对策，不断提高读者服务水平。……