徐上

他们会为“偷流量”退一赔三吗？这不是做梦吧！

买来的智能手机，刚一开机就发现里面已经预装了数十个软件，不仅占用大量的内存，而且还会偷跑流量，还有很多“流氓”无法卸载。

2015年7月，上海市消保委向市一中院正式起诉天津三星、广东欧珀（OPPO）公司侵害消费者知情权和选择权。目前，法院已经受理此案。

这次“公益诉讼案”，得到了中国消费者协会的公开支持。巧合的是，7月2日，最高检发布《检察机关提起公益诉讼改革试点方案》，明确了公益诉讼案件中，检察机关应以“公益诉讼人”的身份提起诉讼。

侵害消费者权益事实明摆着，社会舆论也是一边倒，初看好像消保委是赢定了这官司。但再细想一下，且慢高兴，我看这诉讼的结果很“悬”。消保委败诉，这肯定不会发生，但要判消保委赢也很难，难就难在厂商如何赔偿。

2015年7月5日，央视新闻《每周质量报道》曝光苹果手机偷跑流量：每月可偷60元流量费，从报道上看手机预装软件“偷流量”不是少数，“不偷流量”的才是少数。

那么问题来了，对此类明显侵害消费者权益的行为，该怎么处罚？是像“红牛，给你一双翅膀”广告语一样，因喝了没长翅膀，所以被告广告欺诈。红牛同意支付1300万美元赔偿，过去10年，在美国买过红牛的消费者都可以获得10-15美元的赔偿。或者像国外的公益诉讼一样，罚得厂家倾家荡产……

当然，这似乎只是美好的“想象”。在国内，消费者大多温柔敦厚，岂会像刁民那样惯于“狮子大开口”？所以，料想多数消费者不会要求按新消法“退一赔三”。手机生产商要能象征性退还“偷流量”的钱款，大伙也会心满意足的。至于这个“偷流量”会不会牵出网络供应商这个“帮凶”，而网络供应商会不会最大限度地“回馈”消费者，更是让剧情添加戏份，让消费者充满了美好的期待！这样看来，我大胆预测，法院很可能搞庭前调解，手机厂商也会大大方方地道个歉，再做个保证“下不为例”的承诺……谓予不信，请君拭目以待！

嘿嘿，等您收到“偷流量”的退款的那一天，请记得为拙文点赞、打赏！

（作者为上海市工商学会秘书长）