龙帅

[摘要]便利店与超市及其他业态最主要的差异不外乎便利和所带来的购物体验，尤其在人口密集的地区，便利店的意义已大于一家单纯的商店。不少便利店正朝全新复合型便利店的方向前进，加之电子商务的蓬勃发展，便利店开始结合增值服务扮演好电商“最后一里路”的角色。与其他超市不同，便利店在全渠道零售上反客为主，成为电商依赖的对象。在成功导入多项增值服务后，通过O2O整合各方面的资源，便利店将逐渐变成城市网络中的一个重要节点，便利店将扮演一个更加多元的角色。文章通过对该项目的基本情况、商务模式、运营模式等方面的分析来总结其运营特点及创业经验。

[关键词]O2O；资源整合；增值服务；电子商务

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550040

1基本情况项目背景

2014年，中国零售消费金额突破26万亿元，同比上涨12%。同时，由中国连锁经营协会配合商务部进行的商贸行业典型调查统计显示，在百货上市公司发布的报告中，个位数零售增长甚至负增长的企业比比皆是，甚至连世界500强的沃尔玛无奈之下关闭在中国的多家门店，原因在于电商的冲击。

同样由中国连锁经营协会配合商务部进行的商贸行业典型调查统计显示，便利店正以133%的增速成为零售业销售额增长最快的业态。因为食品的主流购买地点还是在实体店，这让电商对便利店和超市的冲击不像百货那么大。此外还有一位零售专家表示，消费者愿意为便利服务支付高价格，也是其保持较快增长的原因。……