何 苗，许宇翔

(四川广播电视大学，成都610070)

一、前言

随着终身教育和全民学习时代的来临，人类正步入一个知识化、信息化的全民学习型社会。作为贯彻终身学习理念的重要力量之一，远程开放教育的迅猛发展为越来越多的人提供了受教育的机会。随着信息技术的日新月异，远程教育的全民继续教育作用日益彰显。但由于学习过程中师生、生生分离，远程学习会引起学习者的学习孤独感和无助感等心理变化，需要学校及教师为他们提供及时、有效的支持服务。因此，我们需要调查研究，深入了解学习者的学习心理特征、学习需求以及他们在学习中的困难，以便有针对性地提高支持服务，提高电大教学质量。本文以四川电大直属学院为例，对四川地区电大成人学习者的学生构成和学习需求进行调研。

二、文献调研

国内外关于远程教育学习者的学习心理和学习困难论述的著作和文章较多，现挑选该领域比较有代表性的观点进行介绍:

远程开放教育学习者普遍是成人。关于成人学习者的学习特征，美国成人教育家诺尔斯(Knowles，1990;转引自高志敏，1997)认为成人学习主要有六个特征:强调实用性;具有自我导向性，表现为成人期望自主决定选择课程，包括有关的练习和实践活动也能自主安排;带着丰富的经验进入学习;往往有很高的学习动机;学习是目标为导向;学习动机多源于个人因素。诺尔斯认为，成人参加学校后(postschool)教育的动机首先是满足个人需要，诸如为了一份更满意的工作或更高的生活品质。……