魏婧 魏静 张天龙

摘要：作者以我国零售业信息化发展现状为切入点，在黑龙江省绿色农业工程建设背景下，构建了一个面向哈尔滨市区广大市民的蔬果交易平台。该文在以下几方面进行了研究：构建了一个面向市区的蔬果交易平台模型；结合本省在实施绿色农业工程中的实际需求，设计并实施了乐活网上蔬果交易平台并进行了实际运营。

关键词：城乡结合；绿色农业；交易平台

国内的商贸流通企业信息化建设工作起步于上世纪九十年代。从POS自动收款系统开始扩展为以管理商品进、销、存业务为核心的POS+MIS系统。历经二十几年的发展，取得了一定的进展，但与发达国家相比还有很大差距。

近几年，本省在绿色食品产业发展中的蔬果市场发展迅猛，成为广大农民增收致富的重要经济来源。与此同时网络蔬果超市随之兴起，但其发展迟缓，同时期发展起来的电商纷纷倒闭，竞争力并没有因为借助电子商务而提高到预想的程度。因此，有必要对我国网络蔬果交易平台的设计及发展状况进行分析。

1.我国零售业信息化发展现状

从用户的角度来看，互联网特别是移动互联网的高速发展和智能终端的普及，极大改变了消费者对产品与服务的需求和购买行为。消费者将随时随地的参与采购、研发、生产、销售、服务等全产业链流程。这些都迫使各个行业进行变革与转型，以满足用户需求的即时化、交互化、娱乐化、个性化。

2.乐活网上蔬果交易平台的模型构建

在生活节奏加快的今天，购物体验的便捷与周全成了今后消费的必然趋向，当代的互联网发展速度也是与日俱增，网络购物方式也已经渐渐的取代了传统的实体购物，因其便捷性与高效性成为越来越多人群的首选。蔬果作为人们生活中的必需品，需求规模不容小觑。

本项目运用OTO模式，与落地在各个社区的实体直营店进行无缝式营销，做到线上线下共同发展。由于直营店各个分店将完全覆盖哈尔滨市的各个社区，所以保证了各个所在区居民的蔬果配送效率。

2.1构筑行业商情中心。本项目需要建立一家蔬果交易网站门户，同时将借助乐活网、淘宝网等多家电商平台开设多元化业务的线上线下互动，打造规模性互补性的全方位OTO模式。

2.2.1网络平台。本项目需要建立一家网络平台作为销售主体以及主要利润来源，用于绿色健康蔬果的网络交易。

2.2.2 配送业务。本项目运营前期与两到三家市区内快递送货公司合作，用于蔬果的配送。

2.2.3人员安排。本项目设有管理人员和员工培训，对网站运营，顾客售后以及配送服务进行全方位管理和优化。

2.2.4充值平台。本项目将在淘宝网上搭建专为充值的虚拟充值平台，用于扩大交易平台的经营种类，同时为商品的互相宣传搭建桥梁，做到跨平台，多种类宣传。

2.2.5 合作企业。本项目就主营的蔬果类商品与相关企业进行了合作洽谈，已确定的合作蔬果园为我市的立业国家级标准蔬果园区，各项标准均符合国家级标准，有效保证了食品的安全绿色有机性。

3.蔬果交易平台的设计与实现

3.1平台的实施目的。本项目的实施目标在于打造绿色中国，共享健康生活。让绿色健康食品通过网络平台，让更多的消费者体验到快速便捷的消费体验和健康的生活方式。

3.2平台功能模块

3.2.1页面浮动视窗。此视窗将以图片为主要方式，第一时间展示我们蔬果的生产基地，国家级标准的立业生产田，以及蔬果园内的实景图片。更加详细全面的展示我们的蔬果供应商信息以及蔬果园内情况和最新的蔬果信息。顾客可查看该商品的多套大图。

3.2.2 导航栏

图3-1导航栏展示图片

（1）首页链接：无论消费者在网站内的任意页面均可通过此栏目直接返回首页，防止消费者浏览网页时误按，同时也为消费者寻找其他页面提供便利。

（2）活动特区：提供消费者时下最新的活动优惠以及蔬果信息。

所有产品：网站内经营的所有产品信息汇总，方便消费者更好的了解本交易网站的商品信息。

（3）乐活资讯：提供最新的时尚美食搭配资讯，帮助消费者在购买蔬果前后更为健康有效的食用蔬果并合理搭配饮食。并且结合文章进行平台内商品宣传，进一步指导消费者的购买行为。

（4）关于我们：方便消费者及时了解我们的工作网站和权威的蔬果供应商等信息。

（5）电话购物：方便无法使用网银或者不会使用网络购物的人群直接进入进行电话购物。

（6）买菜论坛：本论坛是所有消费者对于我们平台的有效反馈途径，同时也为我们今后的网站建设以及服务标准提供了导向。

（7）特色食品：此项栏目将在蔬果水果以外的地方性特色产品销售，进一步拓宽销售领域，同时也增强了顾客规模，进一步的满足了更多的消费需求。

（8）购物车：方便消费者购买不同种类商品时候的结算。

（9）在线充值：此项业务为生活服务的拓展业务，消费者进入后将通过淘宝平台进行专项快速处理，更加全面的整合了我们平台的经营范围，也更加深层次的满足了消费者的不同需求。

（10）企业合作：此项将展示与我们进行合作的食品供货商以及一些业务的合作商铺信息。

3.2.3 会员登录。网站注册会员的登陆栏目，直接输入会员名以及密码即可登陆自己的页面，让消费者更加有针对性的进行购买。

3.2.4 产品搜索。更加快速便捷的为消费者带来茶品搜索，快速查找消费者所需商品，节省购物时间，快捷购物。

3.2.5在线客服。及时的处理顾客售前售后的相关问题咨询，及时获取消费者需求满足消费者不同的消费要求等。

3.2.6订单及支付。用户可以在线订货，并就订单情况进行统一的处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等情况的管理功能。

（1）订单管理是主要用来记录企业内部对订单的物流处理过程，当订单物流完成而且订单已经付款，则整个订单完成。

（2）订单是由消费者购买产品后系统自动生成的，初始状态为未处理，流程的初始状态为“确认——订单”，在订单管理中根据订单所属的操作流程，可以使用不同的流程角色登陆后对订单的相应流程状态进行处理。

（3）处理后的订单状态会体现在前台的注册用户的“历史订单”中。

3.2.7会员自助管理。以客户需求为中心，让客户依赖并且形成习惯才是会员管理追求的境界，会员管理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。

3.2.8后台管理。网络技术人员可以对网络平台进行完善以及各项留言处理和内容更新等。登陆方式灵活，直接进入页面即可以管理员身份登陆，操作过程和会员登录一样便捷快速。

4.结论

本项目构建并实施的乐活网上蔬果交易平台为农产品交易模式创新增添了新的元素，在实际运营中本项目组成员发现了若干问题。经过调查与研究，提出如下对策建议：在利润空间小的情况下，依靠与蔬果衍生的产品赚取利润；结合季节性特点搭配不同蔬果进行打包配送；找准目标细分市场；网络蔬果交易若是定位于面向广大普通消费者就需要独立的货源地，打造集生活缴费为一体的生活化社区平台，若是定位高端消费人群就应加强物流配送管理，做到高速快捷化。（作者单位：1.哈尔滨石油学院；2.哈尔滨商业大学）

项目来源：1）2013年教育部人文社会科学研究规划基金项目——城镇化背景下东北三省城乡商品流通交易平台的构建与实施（13yja790123）2）；黑龙江省高等教育教学改革项目——网络平台下国际经济与贸易专业核心课程建设探索与实践，项目编号：JG2012010389。

参考文献：

[1] 傅博华. 农產品流通体系的现状及优化建议[J]. 北方经贸. 2008 （10）

[2]张如意. 城乡双向商贸流通体系建设对策思考[J]. 经济纵横. 2011 （03）