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打动人心是关键

2015-05-30

纺织服装周刊 2015年26期
关键词:电饭锅神药马桶盖

据媒体报道,继电饭锅和马桶盖后,中国游客在日本又有了扫货新目标,那就是在日本各药妆店常见的非处方常备药品。而这些药品已被网友和游客冠名以“神药”。在网上搜索一下,“去日本不能错过的居家神药”、“去日本必买的××种神药”等帖子随处可见,受追捧程度可见一斑。

中国游客的热捧,也让日本的药企赚得盆满钵满。日本小林制药公司7月初发布消息称,由于大量中国游客慕名而来抢购药品,公司第二季度销售额增至去年同期的5倍多。

而这些所谓的“神药”奇妙之处在哪呢?据了解,这些药品大多是普通的家庭非处方常备药,在日本的药妆店随处可见。而能吸引中国游客的重点在于,这些药品在口碑上和使用上物美价优,安全放心,质量保证,新奇好用。而反观我国药品,则大多定价偏高,针对特定人群和少见病的专用药短缺,质量和安全上还不那么让人放心。

联想到前段时间遭中国游客疯抢的电饭锅和马桶盖,也难怪咱们让人给扣上“钱多人傻”的帽子。但细细思量,其背后也蕴含了日本制造的成功之处。日本的产品之所以屡屡被国内消费者疯抢,其企业深挖市场、创新产品的功力值得我们的企业深思和借鉴。

中国的企业为何抓不住这种商机呢?正如财经作家吴晓波在《去日本买只马桶盖》一文中分析的:“‘中国制造的明天,并不在他处,而仅仅在于——能否做出打动人心的产品,让我们的中产家庭不必越洋去买马桶盖。”消费者的眼睛是亮的,除去非理性及追随心理之外,日本制造让中国消费者埋单,关键的是从需求入手,抓住了消费者的心。

在纺织服装行业,此类事情亦不少见。虽然中国消费者在国外购买服装产品,大多数是看中了品牌影响力,以及同类产品的较低价格,但也不可否认,很多国外服装品牌在产品质量、流行款式以及服用功能开发上的领先,才是国外服装产品吸引消费者的根本所在。

毋庸置疑,经过多年不懈的努力,中国制造已经取得了让世人刮目相看的进步,值得我们自豪。一批民族品牌茁壮成长,不仅在国内市场风行,而且受到国外消费者认可。但也应该看到,在当前,中国制造还处于发展阶段,仍有许多功课要做。而只有真正了解消费者的需求,注重个性化的体验,加强产品的研发和创新,用心做好服务,才能抓住消费者的心,在市场上站得住脚。

在这一点上,我们的近邻日本和韩国都给我们做出了很好的榜样。仔细研究,相信我们的企业一定获益良多。我们不迷信“外国的月亮比中国的圆”,但就像吴晓波所言,只有做出打动人心的产品,并坚持不懈为之努力,“中国制造”才会拥有更加美好的明天。

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