黄巍

摘 要：随着我国经济水平的提高，人们的生活质量有了显著的提升。汽车已经越来越多的走入了普通百姓家，代替了原有的出行方式。随之也促进了汽车维修行业的发展。汽车维修可以说是汽车保养中必不可少的一部分，而汽车的维修质量不仅决定了汽车维修业自身的发展，更大程度上关系着驾驶员的生命安全。汽车的维修主要包括了两方面，一是汽车零部件和关键设备的良好的检测与维修，二是对维修员工的质量要求，是否具有道德修养和安全观念。

关键词：汽车维修;质量;控制

0 引言

汽车的维修是一辆车从生产到报废的过程中不可避免的一道环节，汽车的维修不仅仅关系到了一家汽车维修企业的发展，更关系到质量环节的保证与否决定了汽车在交付顾客后是否会造成安全隐患和人身安全。所以汽车维修企业必须更加重视在维修过程中质量的控制。

1 汽车维修中存在的质量控制问题

1.1 汽车的维修速度太慢

汽车的维修行业是一个庞大而复杂的体系，很多时候都因为缺乏预先判断故障的先进系统和设备，导致在修车的过程中，员工通常都是从最基本或者流程式的维修方式开始，逐步地排查故障，造成了维修速度相当慢[1]，工作效率很低，相应的费用也不合理的越来越多，给客户很不满意的感觉，产生不好的印象，很大程度的制约了汽车维修行业的发展。

1.2 维修人员的水平有待提高

我国的汽车维修行业是庞大的，对维修人员的需求也是巨大的，导致很多没有水平或者只是略懂一点的人乘机浑水摸鱼，扰乱了正常的市场。……