宋艳萍

摘 要：本文运用SWOT分析方法，分析了郑州BL健身俱乐部的优势、劣势、机遇和威胁，在分析的基础上笔者提出了BL健身俱乐部应从实施促销策略吸引更多消费者、提高服务质量，打造品牌效应、调整开放时间，加大资源利用率、组建专业的健身教练队伍，提升俱乐部实力、立足现有资源，提升俱乐部竞争力、发展特色体育项目，打造健身新品和精品、国家及有关部门应完善法规，并确保落实到位、加强俱乐部间的交流，避免盲目竞争等几方面发展的战略。

关键词：SWOT分析；BL健身俱乐部；发展战略

郑州BL健身俱乐部成立于2013年3月，位于某高校校园内，面积八百多平方米，内设蝴蝶机、杠铃、哑铃、龙门架、史密斯架、腹肌凳、划船器、双杠架、跑步机、腹肌轮等运动器材。目前已投入大量的资金，俱乐部有店长1人，10名健身教练，15名店员，这些健身教练和店员大部分是由某高校的兼职学生构成。俱乐部成立两年以来也没能见到利润，这对俱乐部的长远发展势必造成一定的影响。

本文运用SWOT的分析方法深度分析郑州BL健身俱乐部的优势、劣势、机会和威胁，也希望BL健身俱乐部能抓住机遇避开威胁，发挥自己的优势抛开劣势，能吸引更多的消费者，为BL健身俱乐部带来更多的利润，同时也使俱乐部能更好更快的发展。

1 BL健身俱乐部的SWOT分析

根据以上对郑州BL健身俱乐部的简单介绍，运用SWOT分析法（见图1），就郑州BL健身俱乐部的外部环境和内部因素进行分析，以期从中找出郑州BL健身俱乐部的内部优势与劣势，发现郑州BL健身俱乐部发展的外部机会和威胁，为郑州BL健身俱乐部发展的战略决策提供真实可靠的依据。

图1 SWOT 矩阵分析图

1.1 郑州BL健身俱乐部内部优势（strengths）分析

1.1.1 俱乐部会员卡价格不高，会员健身动机明确

由于BL健身俱乐部的位置在高校校园内，认识到学生高学历低收入的特点，BL健身俱乐部采用会员制，结合“薄利多销”、“尾数定价（尾数为8）”、差别定价的价格策略，特推出月卡（168元）、半年卡（468元）、年卡（668元）、情侣卡（一年568元）、团体卡（一年498元）。以上定价相对校外的健身俱乐部有很大的价格优势，但卡的种类比较单一，不够灵活。俱乐部无其他套餐或新颖的、独特的、趣味性的活动，会员进入俱乐部就直接健身，健身动机很明确，可能时间久了会员会觉得只健身比较单调。

1.1.2 良好的企业形象

BL健身俱乐部积极响应国家和政府对全民健身运动的号召，配合学校积极宣传鼓励学生参与健身活动，提升学生的健身观念和健康意识，为学生养成良好的健身习惯打下了坚实的基础，俱乐部开业至今，获得了当地政府、学校和师生的一致好评，形成了良好的口碑与企业形象。

1.2 郑州BL健身俱乐部内部劣势（weaknesses）分析

1.2.1 俱乐部规模较小，基础设施不太健全

BL健身俱乐部位于某高校校园足球场看台下面，面积有八百多平方米，会员总数923人，人均活动面积较小不到一平方米，由于规模较小，在人流高峰时期，出现排长队等候的场面，很难满足顾客对健身场地的需求。

BL健身俱乐部内仅设有蝴蝶机、杠铃、哑铃、龙门架、史密斯架、腹肌凳、划船器、双杠架、跑步机、腹肌轮等运动器材。以上器材仅仅涉及胸部、背部、腹部、肩部等各个部位的锻炼，许多健身器材还不完善，目前全身性、系统性的锻炼器材还没配备，俱乐部也没有自己的创新项目，大部分器材也都是以引进为主，而且健身器材的数量配置也不太合理，出现有的器材特多，有的器材屈指可数的现象。例如，在仅有的八百多平米的店内跑步机都有20多台，龙门架、双杠架仅有一台。作为一个高校校园内仅有的专业化的健身俱乐部，不仅在基础设施的提供上需要全面，而且需要数量配置合理，更需要一定程度的创新，找到适合自己本店特点特色的健身项目。

1.2.2 缺乏专业管理人才和健身教练

俱乐部成立至今发展势头十分迅猛，但问题接踵而至，店内的15名店员全是本校园的大学生兼职，他们没有真正的管理技巧，遇到店内高峰期经常和消费者发生冲突，不会合理处理高峰期带来的各种问题，也不能高效地安排消费者合理地参与健身，他们缺乏专业的管理能力。俱乐部共有10名健身教练，10名教练中没有一人获得国家认证的专业资格证书，一半是本校有体育爱好的大学生，他们也不是学体育专业的，还有一半是别的俱乐部的健身教练在此兼职。对于高学历的消费者而言，他们对于服务的要求会更高，会更加追求专业化。如果一个健身俱乐部没有专业的教练进行指导，那么在健身俱乐部的锻炼与日常锻炼毫无区别，就无法体现专业体育健身俱乐部本应该具有的优势，在一定程度上影响了BL健身俱乐部的长远发展目标。

1.3 郑州BL健身俱乐部的外部机遇（opportunities）分析

1.3.1 庞大的潜在客户资源

郑州BL健身俱乐部位于某高校校园内，有庞大的潜在客户资源，该高校现有学生10000余人，教职工400余人，这对于BL健身俱乐部来说，无疑是十分宝贵的资源，未来的发展潜力也将是无穷的。作为21世纪新一代的“90后”大学生而言，他们善于寻求新东西、学习新信息，喜欢追求新鲜的、有刺激感的东西，他们思维活跃，创造、创新能力强，接受新事物的能力也很强，加之现在的大学生在家里都享受着最好的待遇，来到学校由于健身观念的转变，他们也会远离露天的校园健身场所，逐渐选择专业化的健身俱乐部作为自己健身的场所。这无疑对健身俱乐部也是一个很好的发展机遇。

1.3.2 健身观念转变

随着经济水平的提高、人们身体素质的下降和全民健身运动的兴起，人们对健身的思想观念也发生了巨大的变化，人们对自己的健康越来越重视了，对健身价值的认知程度就会越来越深入，人们用在健身的投入也会越来越多，全民健身的热潮也正在悄悄的向学生圈蔓延，这对于BL健身俱乐部的发展，无疑是个很好的契机。

1.4 郑州BL健身俱乐部的外部威胁（threats）分析

1.4.1 政策法规有待完善和落实

为了推动和鼓励人民群众特别是学生群体积极参加体育锻炼，国家和郑州市政府都制定了一些法律法规，这些都有利于BL健身俱乐部的发展，但是有不少相关政策法规还有待完善。例如，税收措施的一些灵活运用，或者减税免税办法，以及相应的由政府帮助引进投资或由学校帮助引进已毕业的学生进行投资的途径，让俱乐部有足够的资金回收的空间，从而在自身建设以及服务质量的提升方面加大力度，提升俱乐部经营管理者的信心，加速俱乐部发展。

1.4.2 俱乐部之间的价格之争严重

近年来健身俱乐部发展十分迅速，各健身俱乐部为了吸引更多的消费者，纷纷打起“价格战”，BL健身俱乐部也不例外，为了不让庞大的校内潜在客户资源流失，把原本就低于校外健身俱乐部市场的价格一降再降，尽管表面看起来消费者多了，可是却导致了更多的致命性的结果，例如，利润更低了，员工工资发不下来，俱乐部势必会减少员工的数量，这样健身俱乐部就会为消费者提供较差的服务质量，这对于作为服务行业的健身俱乐部来说必然是自取灭亡。

2 郑州BL健身俱乐部发展的对策研究

根据以上SWOT分析的结果，提出郑州BL健身俱乐部发展的战略对策，如图2 所示。

[＼&优势（strengths）＼&劣势（weaknesses）＼&1.会员卡价格不高，会员健身动机明确

2.良好的企业形象＼&1.规模较小，基础设施不够健全

2.缺乏专业的健身教练＼&机会（opportunities）＼&SO战略＼&WO战略＼&1.庞大的客户潜在资源

2.健身观念转变＼&1.实施促销策略吸引更多消费者

2.提高服务质量，打造品牌效应＼&1.调整开放时间，提升资源利用率

2.组建专业的管理和健身教练队伍＼&威胁（threats）＼&ST战略＼&WT战略＼&1.国家的相关政策法规有待完善和落实

2.各俱乐部之间的价格竞争＼&1.立足现有资源，提升俱乐部实力

2.打造特色体育项目，不断推出新品、精品＼&1.国家及有关部门应完善有关法律法规，并确保落实到位

2.加强俱乐部之间的交流，避免盲目的竞争＼&][内部因素][外部环境]

图2 基于SWOT分析法的郑州BL健身俱乐部发展的战略对策

21 SO战略

2.1.1 实施促销策略吸引更多消费者

郑州BL健身俱乐部可采用办卡、打折、发放宣传单、免费体验、人员推销、展板、建立健身论坛等促销策略来吸引更多的潜在消费者参加俱乐部健身活动。

2.1.2 提高服务质量，打造品牌效应

郑州BL健身俱乐部可通过为会员提供优质的服务来塑造自己的品牌，他们可以通过硬服务和软服务的形式。硬服务主要体现在装潢的格调、颜色、装饰品的选择、设施摆放、通风、背景音乐、温度、房间气味等，软服务主要体现在员工为消费者服务过程中为会员“举办惊喜生日”等措施来提升企业在消费者心目中的地位，打造自己的品牌效应。

2.2 WO战略

2.2.1 调整开放时间，提升资源利用率

由于郑州BL健身俱乐部在高校校园内，有大量潜在的大学生群体，因为规模小基础设施不够健全，如果想提升天均客流量，就必须要在开放时间上下功夫，可以根据大学生有的班级上午没课、有的班级下午没课、有的班级晚上没课的特点实行全天候开放。这样可以高效提升俱乐部资源的利用率。

2.2.2 组建专业管理和健身教练队伍

BL健身俱乐部的教练大多是高校的学生兼职管理人员和学生兼职教练，他们都没有专业管理技能和专业的国家认证的资格证书，长此发展下去会影响健身俱乐部的发展。郑州BL健身俱乐部应该通过各种渠道招聘引进一支高水平的专业化管理和健身教练队伍，也可聘请健身专家作为自己的特聘教练来提升俱乐部的知名度。

2.3 ST战略

2.3.1 立足现有资源，提升俱乐部实力

立足BL健身俱乐部地理位置、高校学生素质、潜在客户量大等资源优势，积极运用好现有的资源，不断提升俱乐部的实力。

2.3.2 打造特色体育项目，不断推出新品、精品

虽然BL健身俱乐部规模小，基础设施有限，也可根据自己的特色进行资源的整合，推出特色的体育项目，不断推出适合现在个性化年轻人的体育新品和精品。

2.4 WT战略

2.4.1 国家及有关部门应完善有关法律法规，并确保落实到位

政府要在有关法律法规上不断完善，制定有利于俱乐部发展的优惠政策，同时俱乐部之间要坚决执行政策法规，遵守市场发展规律，这样才能保证健身俱乐部健康、快速、可持续的发展。

2.4.2 加强俱乐部之间的交流，避免盲目的竞争

为了避免盲目的价格竞争，同市内俱乐部之间可通过成立行业协会，加强交流，制定严格的行业准则，保证行业之间公平竞争。但归根结底，健身俱乐部最重要的还是得重视自身建设，提高服务质量，树立良好的品牌形象，靠自身实力在激烈的竞争中成为优胜者。

当今社会竞争日益激烈，人们生存的压力也越来越大，各种新的疾病也纷纷出现，人们的健身意识也明显增强，健身俱乐部也会成为人们首先的健身场所，这就对健身俱乐部提出了更高的要求，当然俱乐部的发展除了俱乐部自身的发展，政府也要给予相应的支持，只有这样全民健身才会有保障。

参考文献：

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