支树娴

摘 要：近年来，财务与业务的一体化软件在越来越多的企业中得到应用，企业在实现财务业务一体化的过程中会出现各种各样的问题，沟通显得尤为重要的。文章结合工作实际，首先阐述了现代企业财务业务一体化的概念及意义，对企业财务业务一体化的过程中沟通出现问题及原因进行了分析，强调了沟通的重要性，最后总结出企业实现财务业务一体化过程中做好有效沟通的技巧与方法。

关键词：财务业务一体化；沟通

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）26-0126-02

1 现代企业的财务业务一体化

1.1 财务业务一体化的概念

现代企业财务业务一体化是指将企业经营中的三大组成部分，业务部门、财务部门、管理层有机融合在一起，将企业的财务数据、业务数据实现数据共享，以方便企业的财务部门随时进行数据查询与财务分析，真正发挥财务部门控制企业经济业务的实时性，从而能及时为企业管理决策层提供所需要的各种财务信息的一个过程。

1.2 企业实现财务业务一体化的意义

①减少了重复劳动，实现了数据共享。现代企业的很多业务数据，财务部门可以依靠财务业务一体化核算软件的不同模块的功能直接从业务部门获得，减少人工操作，提高业务数据与会计数据的一致性，实现企业内部信息资源共享。把财务人员从大量的业务凭证的二次性整理录入工作中解脱出来。

②强化了财务部门的管理职能。财务业务一体化加强了企业的动态管理与控制，实时控制经济业务，真正将财务部门的管理控制职能发挥出来，提高了企业的运作效率，增加了信息的及时性和准确度，提高了管理水平。

③有利于财务部门对业务部门的监督。财务业务一体化的实现，使财会部门参与到整个企业的业务流程过程中，在业务单据的审核中，发现问题，及时与业务部门沟通、协调，从而更好的发挥财务部门对业务部门的监督职能。做到事前事中控制，而不是事后发现后再问题追究责任。

2 企业财务业务一体化中沟通存在的问题及原因

2.1 财务业务一体化过程中沟通存在的问题

现代企业基本上已实现了财务电算化，企业财务业务一体化的实现可以通过财务软件的不同模块的功能实现，例如我们工作中经常用到的用友、金蝶等，都可以实现。财务业务一体化会计软件在现代企业中得到了广泛的应用，在企业实现财务业务一体化的过程中，不仅仅是企业内部一两个部门之间的沟通，而是整个企业从财务部门到整个业务部门、管理层的沟通，在沟通环节上肯定会出现这样或那样的问题，主要表现在以下几个方面。

①财务流程和业务流程相分离。目前企业财务业务一体化通常是业务和财务两个系统结合，在财务系统中建立存货核算系统，将业务系统数据通过存货核算系统录入业务数据，财务系统可以共享存货核算系统数据后，进行单据审核、核算产生记账凭证。现代企业在财务业务一体化过程中，业务流程和财务流程没有进行有机整合，有很多企业出现财务业务各自独立运行，使得数据反映不及时、不一致的现象，无法真正实现过程控制，容易导致企业决策延迟或失当。业务部门和财务部门在构建各自部门的流程时，主要考虑到各自部门自己制定流程是否通畅，操作是否方便，而没有很好注重二者之间流程及操作的衔接与融合。

②企业人员的知识结构不能满足一体化发展需要。由于目前的一体化财务软件主要由计算机人员设计，他们缺乏相关的会计背景，对会计信息系统与其他子系统之间的数据传递的设计往往容易不够了解，往往出现忽视会计的职能状况，导致软件在会计信息系统和其他子系统数据传递方面的诸多弊端。另外，企业财务人员不懂业务，业务人员不懂财务知识，再加上每个企业的业务流程都有每个企业的不同特点，企业在一体化实施后期，随着财务管理信息系统与企业管理机构的深入融合，各种沟通问题导致的信息沟通不及时现象日益突出，软件供应商的人力支撑力度还会逐渐削弱，致使企业后期维护方面出现很多问题。

2.2 财务业务一体沟通存在问题的原因

①财务一体化软件应用不协调。现在即使有很多企业已经开始使用软件实现财务一体化，但是在这些使用软件的企业并没有充分有效地利用企业，无法使业务部门和财务部门协同工作。企业业务部门与财务部门各自采用一套软件进行处理其数据，或者是即使使用一套软件，但财务与业务没有实现对接功能，造成无法保证信息的实时沟通。

②传统财务制度的影响。在过去，许多企业都设置有财务、营销、采购、生产、行政、业务、管理层等许多部门，除财务部门外许多部门都或多或少的行使着企业财务、业务系统的基本职能。而传统的财务制度下，财务部除了一些凭证、账单核算工作外并未参与管理工作。现代企业财务业务一体化软件的应用使财务人员未来将向非财务化方向发展， 财务人员在企业中的管理职能将得到越来越多的体现，所以在企业实现财务一体化的过程中受传统财务制度的影响，部门沟通不畅导致企业很难及时的处理信息，无法做到实时监控和决策。

3 沟通在财务业务一体化过程中的重要性

3.1 高效的沟通强化了财务部门的财务管理职能

企业在实施财务业务一体化过程中，高效的沟通及时弥补传统财务制度的弊端，强化财务管理职能，加强了企业的动态管理与控制。企业的财务部门不仅可以随时进行库存、应收账款等的查询与分析，并实现全方位的财务分析、决策管理，更能转变财务部的定位真正使其参与到企业管理中，及时为企业的管理者提供所需要的各种财务信息。

3.2 高效的沟通使企业财务部门与业务部门真正实现协同工作

沟通能弥补一体化软件不能协调的财务部门与业务部门的信息数据实时共享的弊端，能使财务部门与业务部门“语言不通”的问题很好地解决，最终在良好沟通的实现下能达到财务部门对业务部门的监督效果。

3.3 高效的沟通能提高企业的核心竞争力

高效的沟通增加了企业信息的及时性和准确度，提高了决策质量，加强了企业的动态管理与控制解决了资源闲置和资源紧缺现象并存的问题，达到了所有财务甚至非财务数据的集成，业务程序的规范和信息共享。将企业经营环境和经营资源的各方面相结合，使企业能够准确及时地反应各方面的动态信息，监控经营成本和资金流向等，提高企业对市场反应的灵活性和财务效率，从而大大地提高了企业的核心竞争力。

4 实现财务业务一体化有效沟通的技巧与方法

4.1 有效沟通技巧

①企业应该建立一个良好的沟通环境。企业要摒弃传统的财务制度，根据财务一体化的需求真正将财务人员定位到企业管理者上来，让财务人员真正参与企业的重要决策，充分发挥财务的职能。企业财务人员通过定期的对管理者汇报企业可用资金流向和财务状况，保证财务信息传达的及时性提高企业对市场的反应效率提高企业竞争力。使财务部门成为一个信息交流的枢纽。在企业业务开展进行之前将各部门的问题进行有效沟通解决，提前沟通解决财务一体化系统不能做的对信息传递的及时性能大大提高企业业务活动的顺利进行，避免出现问题后再沟通，建立一个良好的沟通环境。

②企业应该注重细节的沟通。财务部门要把沟通工作做细致，财务部门最初的账套设计，就要与业务部门充分沟通，大到从客户、供应商档案的分类，到存货分类及档案编码规则的设置，都要认真听取业务部门的意见。财务人员通过参与企业整个业务流程中的单据流的审核，发现问题，及时与业务部门沟通、协调。最大化的弥补一体化系统的弊端，财务部门可以通过定期的公布财务业务数据，以及业务价值评估来保证财务数据与业务部门的数据共享。有效的细节沟通如同润滑剂，减少财务部门与其他部门之间的矛盾，同时使其工作开展更为顺利，更能实现企业财务部门和业务部门的信息及时性和准确性。

③企业应该严肃对待员工入职培训。财务部门不仅要对财务部门相关业务进行培训，还要对业务流程进行了解，同样，业务部门的员工除了对业务知识进行培训的同时要掌握相关财务基本知识。提高企业人员的综合素质，缩短员工知识、经验水平的差距减少跨部门的沟通障碍。另外，使各部门人员对其他部门的职责与法则更加了解，使企业业务活动更加顺利的开展。

4.2 有效的沟通方式

①换位思考在财务一体化的过程中会出现各种沟通问题，都需要各部门人员换位思考，学会站在其他业务部门的角度考虑问题，则双方的交流会更加顺畅，从而为财务工作的正常运行和改革方案的顺利贯彻提供保障。

②严格执行工作流程不管是财务部门还是其他部门都要对数据信息共享，重视信息传递的及时性。一个部门某个岗位工作的拖沓和失误，不仅会对本部门造成损失，还会影响到企业其他部门业务的进行，什么时间完成什么工作，决不能以这样或那样的理由推托，严格执行业务流程。

③从思想上重视沟通必须调动整个企业相关方面的力量，共同合作，从企业的管理领导层到财务、业务部门的领导及员工，从思想上对沟通有足够重视。企业需要定期的开展跨部门的分享以及沟通，完善业务部门规章制度，改革人事管理制度，加大执法力度，加强会计人员的管理和继续教育，使企业经济活动在法制的轨道上正常运营，以确保会计信息的真实性，进而确保企业的生存和发展。

5 结 语

会计电算化为信息系统的扩展积累了丰富的经验，提高管理效益也日益成为企业内涵发展的主题，以财务软件为基础的财务业务一体化系统软件已趋于成熟。沟通在现代企业实现财务业务一体化过程中起着举足轻重的关键作用，只有财务部门与业务部门做好良好有效得沟通，才能从真正意义上实现现代企业的财务业务一体化，使现代企业可持续性发展。

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