徐婕?习琴琴

摘 要：简要介绍了图书馆隐性知识服务的涵义，从内容、特征和模式方面对图书馆隐性知识服务现状展开探讨，总结图书馆隐性知识服务开展过程中存在的问题，并提出相应的解决对策。

关键词：图书馆隐性知识服务；服务内容；服务特征；服务模式；问题及对策

在信息社会和知识经济的大环境之下，面对图书馆用户信息需求、信息行为和知识结构方面的深刻变化，向用户提供深层次、个性化、专业化、全方位的知识服务成为图书馆读者服务的一大发展趋势。随着时代的发展，知识管理和利用逐渐为人们关注，隐形知识作为知识管理和利用的重要内容，其重要性逐渐显现出来。作为提供信息乃至知识服务的部门，合理有效地挖掘利用图书馆隐性知识，将图书馆隐性知识服务作为图书馆知识服务的重点进行实践，能很大程度上提升图书馆的社会价值，对改善图书馆服务工作有着非常重要的意义。

1 图书馆隐性知识服务概述

图书馆中存在的丰富的隐性知识，包括馆员个人的隐性知识，图书馆部门层次的隐性知识和图书馆整体的隐性知识，具体表现为馆员个人的工作经验、技巧、感悟，以及图书馆整体的文化氛围等等。图书馆隐性知识服务作为图书馆知识服务的一部分，深刻蕴含于图书馆知识服务的整个过程当中。

1.1 图书馆隐性知识服务内容

赵萍和马江宝认为图书馆开展知识服务的主要内容有：知识挖掘、知识组织、知识开发。……