中国联通广东分公司 广州 510627

前言

根据广东联通信息化近年来IT需求支撑情况，在信息化业务支撑过程中出现以下三个特点。

1) 集团公司对省分信息化投资总额严格控制。根据集团公司IT投资规划要求，省分公司信息化系统建设投资总额必须比上一年下降，且下降占比还须逐年增大；因此，在投资额度越来越紧张的情况下，信息化投资必须用到实处，做到不会因投资原因而影响对业务发展部门的支撑，让投资真正支撑业务发展。但现状是，投资减少，而业务支撑需求还有增长。业务部门为应对市场业务拓展，纷纷提出各类业务需求。这些需求是否符合客户要求，是否符合公司发展方向，是否可以快速为公司带来收益还是未知数。如果全部满足这些需求，那信息化投资将可能浪费在一些低效需求中，无法充分发挥投资价值。

2) 低效需求无法及时筛选，影响支撑有效性。低效需求是指根据各业务部门提出的功能与非功能性要求制作出的应用软件，在实际生产过程中使用率低下，甚至在一段时间内从未使用过，导致软件人力(维护成本)和物力(资金成本)的浪费。废除或减少低效需求可以降低成本的消耗，把人力和物力集中于重点需求上，从而提升软件需求项目的质量。

经过对以往信息化支撑的需求进行有效性分析，发现低效需求存在以下几种情况。①盲目提出。需求没有进行足够的市场调研，不知如何利用对应的功能进行业务拓展，对需求产生的效益也没有进行完整评估。……