王 昊 陈伯慧 周文斌 郭 军

1 中国联通辽宁省分公司 沈阳 110041

2 东北大学信息科学与工程学院 沈阳 110819

引言

复杂业务系统的持续演进已经成为中国联通信息化建设的常态。中国电信业进入到了全业务运营时代[1-2]，联通同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展接入服务、通信业务、增值业务、内容应用等，用户量和数据量非常庞大，这使得现有业务越发复杂。在这当中，联通经营业务不断重组、2G、3G、4G多次升级，计费业务频繁变更，系统融合和集中一体化持续推进等，使得对复杂业务系统进行更敏捷的在线演进、持续升级成为常态。

如何在业务系统演进过程中确保质量，已经成为联通信息化建设中的关键问题。演进过程中常常出现功能失效、流程漏洞、性能较差等各种各样的情况[3-4]，导致演进成本较高、开发周期较长、社会影响较大。

传统的由开发商主导的测试过程不能满足联通业务持续演进的需求。首先，集成测试效果较差。辽宁联通业务支撑系统由营业、计费、号线资源、服务开通、融合客服等20余套子系统构成，分别由不同的开发商进行开发，开发商往往聚焦自己分包任务的质量，而对集成后的效果分析和质量问题关注较少，导致集成测试效率较低，一旦出现问题，常常互相推诿。其次，测试技术水平较低。开发商在测试技术方面不够专业，既缺少掌握测试标准、测试体系、专业技术的测试技术人员，也缺乏价格昂贵的测试工具，并且在可复用测试用例库、大并发性能测试、运营性能优化等联通迫切需要的高端检测技术方面能力不足。……