刘南（天津市红桥区图书馆，天津300131）

大数据与图书馆智能信息技术服务

刘南
（天津市红桥区图书馆，天津300131）

[摘要]大数据与智能信息是图书馆界今后为社会提供服务的重要技术服务手段，两者配合使用，可以提高对图书馆信息的利用价值，改变当下图书馆的服务模式。

[关键词]大数据图书馆智能信息技术服务

[分类号]G250.7

大数据已经作为当今社会、企业、单位、国家乃至全球发展的重要战略。目前一些机构及政府已经非常重视并依赖大数据所带来的信息及利益，通常会将大数据作为一个项目规划的重要衡量指标。

1大数据概念及日常使用

大数据是一类信息海量、形式及组成繁杂的无规律数据。依据一系列的无序大量数据，所进行的加工、细化、分类、整理并进行利用的数据处理的方式就是大数据方式。

大数据方式的真正意义在于将汇集到的大信息进行分类加工，使之能够为不同企业、机构及政府所利用并获得最大利润。举日常实例说明，笔者长期在网上需要购买珠宝类或化妆品类商品，通过长期在不同网站对此关键词的反复搜索，大数据就会捕捉到笔者的偏好和日常需求，并将此信息提供给一些购物网站，当笔者进入到一些购物网站时，会在页面上对笔者喜好类别商品进行相关推荐，达到更好的营销目的，从而快速获得预期利润。而在旅游行业，各类旅游景点、线路、旅行社、驴友等数据非常海量，而其数据形态和结构也各异，必须经过深入的加工、细化后才能使利用者各取所需，了解当前旅游产业的真实现状。

可以看出，大数据存在着无序、海量、可传输、需加工的数据特点，而在教育行业，如高校图书馆或公共图书馆在收集到的大量数字用户或远程读者各类信息、数据，经过图书馆的智能信息处理技术进行加工，包括对读者信息、书目信息、参考咨询信息等数据深度处理，可以对图书馆读者偏好、读者类型、服务形式、购书方向等做出决策，并建立更人性化的读者服务模式，以提升公共图书馆及高校图书馆的社会服务效果，快速提升全民素养。

因此，大数据的应用目前已经是一个非常普遍和趋于成熟的技术，大数据的价值也已经被越来越多的行业和政府部门所认可，特别是在今后图书馆行业的发展中，数字图书馆智能信息采集技术及模块应用技术就显得尤为重要。

2图书馆智能信息的采集技术及模块

当前国际上数字图书馆信息服务等相关技术工作发展较快，一些知名的大学，如牛津大学、哈佛大学、哥伦比亚大学等，还有一些电商领域，信息智能化技术已经普遍使用，但是对于数字图书馆智能信息服务还是相对发展较慢，因此，提高和运用智能信息技术为更多用户提供更加人性化、精确化的服务，提升读者及研究者对数字图书馆信息的利用率显得尤为关键。

对于数字化图书馆收集用户信息及检索偏好、使用时间及频率等，目前较为长用的智能技术有蚁族计算方式和仿人类及生物高等组织经神反射方式即SOM模式。

而图书馆智能信息技术就是将收集的数据进行分类信息及相近信息处理后，将得到的真相放到其他商务领域里，以供社会各界的不同用户进行再次细化使用。

笔者对图书馆目前可应用的智能数字信息导航系统进行说明。其主要由收、发部分，中轴系统和下属子模块构成。

图1　图书馆智能信息技术导航模块

以上模块运用蚁族计算方式与仿人类及生物高等组织经神反射方式即SOM模式的结合，应用在公共图书馆中用图书馆操作系统对用户进行借阅数据进行反复收集与检测，发现仿人类及生物高等组织经神反射方式的分析，加工的能力更强，这对于公共图书馆及高校图书馆收集、利用图书馆智能技术有着极高的实践价值。

3图书馆智能信息的具体分类

以不同的主体为研究对象，以不同的事件为线索，均能够得到一系列数量庞大的流水记录。基于上述数字图书馆的智能信息技术得到的大数据是以目的各异的方式收集的，内容海量，有的是读者在不同时间的人次、流量，借还信息，有的是各类图书使用率的信息，年度财政、年购书册数，计算机台数、馆内人员结构情况，根据业界、人事、统计局等各统计单位、不同的统计目的就会搜索到不同数据和结果。图书馆每年举办各类大型活动，与社会上学校、驻区部门、老干部局、政府机关等企事业单位产生的联系过程中，均会产生大量信息，比如我们举办活动的视频、参与活动人员的情况、意见反馈等，这些海量数据具有一定的内在使用价值，对于这部分数据的收集和使用目前还没有得到图书馆的高度重视，而社会上一些公益慈善机构往往又非常需要一个地区的公益事业的相关信息，许多公益性图书馆所在的区域经济发展并不是很好，通过大数据及智能信息系统如果将这部分详细数据进行利用，会达到社会资源的合理二次分配。

4图书馆大数据智能信息的利用及价值

4.1加快政府决策进程

从某种意义上来讲，作为文化领域职能单位之一的图书馆，与文化领域其他单位的互动其实是最为便捷的。通过读者的借阅信息，根据民众所关心的时事热点，向特定群体发送信息及推荐资料。这种主动的推送通知，可以通过时下流行的各种方式，如微博更新、微信群发。另一方面，通过新颖方式与读者进行有效互动所得到的反馈信息，将被用来进一步丰富馆藏，逐渐形成针对读者需求而发展的良性循环。这种良性的循环，不但改善了从前图书馆在读者心目中刻板的形象，而且将读者逐渐融入图书馆的运作。

目前图书馆作为各区域的信息共享工程的重要组成单位，肩负着对收集到的数据信息传播和加工职能，而且还有为政府提供信息资讯的职能，图书馆通过将这些信息的进行整理、过滤和报送，一些重要资讯类信息有些图书馆已经及时编辑成各类资讯类、信息类刊物，并通过网络、物流等方式传递到政府部门手中，直接为一个区域的发展提供更加准确的参考，从而加快政府决策进程。

4.2推动区域文化和旅游事业发展

各类图书馆的读者对于图书馆资源的使用，特别是图书馆周边的读者，通过对到馆读者的大数据进行加工分析，可以作为采购图书的依据，从而调整馆藏丰富社区读者的阅读。而通过更加合理的馆藏，会不断引导和培养读者形成良好的阅读习惯，通过行业间大数据的统计，为读者从全方位提供更加便利、人性化甚至个性化的读者服务，也是今后发展的方向。目前天津市区内六馆已经开通了市内图书“通借通还”功能，各个区域图书馆作为市图书馆的兄弟单位一些书目数据统计加工处理，而各类统计数据也一并传回市图书馆信息总部，形成了一个快速、高效的数据收集模式，直接使全市读者受益。另外，数字图书馆正在制作的各类特色数据库项目包括文化、建筑、非遗等，通过这些数据库的制作及利用产生的数据都将成为今后快速提升区域文化品味、加强对外宣传文化、促进区域旅游和吸引外资、促进经济发展的核心内容。

4.3加快科学研发及成果转换

图书馆在今后教育职能的发挥中，大数据及智能信息技术会为科研发展起到重要作用。一方面提供科研项目跟踪服务。使直接研究人员获得有用信息，这类科研信息服务本身也是一种个性化的服务方式，另一方面将研发成果尽快在社会中传播，使信息更新与成果转换互相促进，图书馆可以利用各类主题宣传周，开展馆内外及网络宣传活动，将这一系列研发到转换的过程进行整理，所得数据又可逐步形成全国科研信息特色数据库，从而更深层次地提高服务水平。

4.4加快社会公益事业的发展

社会上有一部分公益慈善基金在寻找好的公益项目，而图书馆本身作为公益性单位且从事公益类读者活动，比如到区域内弱势群体集中的学校开展活动、通过各种形式开展慰问弱势群体活动等，还有一些公益性单位本身需要公益类资金投入来发展图书事业，用于扩建载体、增加馆藏等这些数据信息如果能够及时整理，可以对社会公益资源起到良好的分配和使用作用，加快公益事业发展的同时也促进了区域文化的发展。

4.5提升图书馆传统服务效率

对于读者节假日人次及借阅册次的统计可以使图书馆更好地调整开放时间，同时对于读者对图书检索系统产生的大数据信息的利用，也可以对馆内今后图书采购类别及时进行调整，使有限的经费能够采购到最精、最热的书目。对于图书馆数字资源使用等相关数据也为今后数

字资源的更新提供一手参考资料。

大数据及智能信息收集系统技术的普遍应用，已经为社会各行各业的发展提供了更为有效的信息资源，极大地提升了图书馆对外服务的能力，并逐步转变为各类用户提供“私人订制”类信息服务职能，今后图书馆还会在持续的技术提升及改良中带来更加人性化的信息情报服务。

参考文献：

[1]张瑞圆.大数据时代的到来[M].长春：吉林大学出版社，2013：20-23.

[2]王斌，李东远.图书馆为电子商务提供大数据的战略应用[J].湖南大学学报，2012（6）：10-14.

[3]周宝鑫.科技查新技术的发展与应用[D].武汉：武汉大学，2013.

[4]马维娜，等.当代图书馆大数据资源的发展模式[J].现代情报，2012（8）.

刘南天津市红桥区图书馆、少儿图书馆联合党支部书记，天津市红桥区图书馆副馆长，馆员。

·文献考略·

收稿日期：（2015-07-25；责编：徐向东。）