陈 碧

文献资源购置质量是图书馆各项业务活动的基础，影响着图书馆工作的全面开展。因此，每个图书馆应定期对文献资源购置费使用效益作出评价，评估采购经费是否得到合理使用，是否发挥其应有效益，从而为图书馆选择、采集文献资源提供依据。

从现有相关文献资源绩效评价的成果来看，绩效评价研究已在图书馆界开展，相关著述探讨的评价标准与指导方针涉及面较广，指标较全面，有很强的实用性和参考价值，但存在重理论探讨、轻实证研究的问题。本文拟在他人研究的基础上，根据绩效管理原则、文献资源购置费使用和图书馆管理的特点，通过“平衡记分卡”绩效评估方法对文献资源购置费使用绩效作出评价，让有限经费合理、有效地发挥最大效益，平衡各种载体、各种类型文献的采购，提高采购质量，使图书馆文献资源建设最大限度地满足读者需求。

1 平衡记分卡的概念和内涵

20世纪80年代末90年代初，西方很多学者以及实务界兴起了对平衡财务与非财务指标的综合绩效评估方法的研究，其中较有代表性的是由卡普兰（Robert S.Kalan）和诺顿(David P.Norton)共同开发的名为“平衡记分卡”的绩效评估方法BSC（Balanced Scorecard），从顾客、内部流程、学习与发展、财务四个角度关注企业绩效，使企业中的各层管理者能从这四个重要方面来观察企业。

平衡计分卡是一种绩效管理工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础[1]。……