王乃红

（南阳师范学院图书馆 河南 南阳 473061）

随着知识经济的发展，用户知识需求逐渐呈现出多元化、综合化、一体化的特点，仅仅依靠某个馆员、某个部门、甚至某个图书馆已经无法满足用户的需求。这就需要图书馆内部以及图书馆之间实现知识协同，通过人员协同、资源协同、技术协同等全方位的协同，来共同完成用户的知识需求。知识协同是以知识创新为目标，由多个拥有知识资源的行为主体（组织、团队、个人）协同参与的知识活动过程，是组织优化整合知识资源的管理模式和战略手段［1］。以用户为中心是图书馆知识服务的根本宗旨，如何立足于用户需求，构建图书馆知识协同服务系统将是本文研究的重点。

1 系统的目标和功能

1.1 系统目标

面向用户需求的图书馆知识协同服务系统是以满足用户需求为中心任务，以知识创新增值为根本目标，以知识协同服务为主要手段，主要实现以下几个目标：（1）快速高效满足用户的知识需求，提高图书馆的知识服务能力。本系统以用户需求为输入，以满足用户需求的知识服务和知识产品为输出，整个过程紧紧围绕用户需求，最终目标就是为了最大限度地满足用户需求，从而提升图书馆知识服务的深度和广度，提高图书馆的整体知识服务能力。（2）实现资源的优化配置和合理使用，达到知识的增值和创新。本系统通过拥有知识资源的行为主体之间的相互合作，对人力资源进行统筹安排，对知识信息进行资源整合，对技术设备进行合理利用，达到知识服务的协同互动，完成协作主体的知识共享，从而实现知识的增值与创新。……